babelforce
Yhdessä babelforcen kanssa tuomme puhelinasiakaspalveluusi lisäarvoa esimerkiksi poistamalla asiakaspalvelukokemuksestasi kokonaan puhelimessa odottamisen.
babelforce-palveluilla ratkaisemme kansainväliset ja kotimaiset puhelintarpeesi ja integroimme puheväylän osaksi kokonaisvaltaista asiakaspalvelukokemustasi.
Täysipainoinen puhelinjärjestelmä pilvessä
- Automatisoi puhelusi ja SMS-liikenteesi
- Käytä mitä vain päätelaitetta - GSM-puhelinta, VoIP-puhelinta, softapuhelinta jne.
- Käsittele puhelusi juuri niinkuin haluat ilman kalliita koodausprojekteja
- Puhelunauhoitukset osaksi jokapäiväistä työtä
- Kiinteä integraatio Zendesk-järjestelmään - Agenttiesi ei tarvitse poistua Zendeskistä vastatakseen tai soittaakseen puheluita
- Raportointi
Keskeiset ominaisuudet
Täysipainoinen puhelinjärjestelmä pilvestä
Ohjaa puhelusi ja SMS-viestisi kuten haluat, muodosta sopivia ryhmiä vastaamaan erityisiin puheluihin ja automatisoi koko puheliikenteesi tehokkaaksi
Valitse yksi tai useampi suomalainen tai ulkomaalainen puhelinnumero - tai siirrä olemassaoleva numero palvelun piiriin
Käytä mitä vain päätelaitetta GSM, VoIP-puhelin jne.
IVR - Anna asiakkaidesi kertoa sinulle itse, kuka olisi paras vastaamaan puheluun
Raportointi puheluista ja SMS-viesteistä, myös osaksi Zendesk-raportointia
Asiakaspalveluhenkilösi voivat itse hallita järjestelmää, vaihtaa ohjauksia tai nauhoituksia ilman kalliita palvelumaksuja
Puhelunauhoitukset osaksi työnkulkua
Puhelut Zendeskiin - Vastaa, soita ja hallitse presenssiäsi Zendeskistä käsin kuten muitakin kanaviasi
Takaisinsoittopalvelu
Hinnoittelu
babelForYou
146€ /kuukausi
- babelforcen alusta: täydellinen puhelinpalvelu- ja SMS-keskus
- 5 kpl yhtäaikaista puhelinasiakaspalvelijaa
- Täydellinen Zendesk-integraatio
Esimerkki numerohinnoittelusta
25€ asennus, 5€ /kuukausi
- Suomalainen, ruotsalainen, ym. paikallispuhelunumero
- Siirrä olemassaoleva numerosi palveluun!
Lisäagentit
29 € /kuukausi
- Maksa vain tarvitsemastasi määrästä yhtäaikaisia puhelinasiakaspalvelijoita
- Skaalautuu helposti isollekin organisaatiolle
Pepron tarjoaa tarvittaessa räätälöinti-, koulutus- ja kehityspalveluita.