Monikanavainen asiakkuudenhallinta voi olla monimutkaista, stressaavaakin. Lukuisat eri kanavat saattavat vaatia säätämistä niin johdolta kuin asiantuntijoilta ja asiakaspalvelijoiltakin.
Toisaalta, se voi olla myös helppoa, mukavaa ja tehokasta. Yhdellä käyttöliittymällä.

Ei enää sekavia, erillisiä sähköpostiketjuja ja ympärinsä kiikutettavia post-it-lappuja. Ei enää kesken jääneitä ja hoitamattomia apupyyntöjä. "Se oli jonkun toisen homma."

Zendesk on maailman käytetyin alusta asiakaspalveluun. Se tuo yritykset ja asiakkaat lähemmäs toisiaan, kaikissa kanavissa. Yrityksen näkökulmasta asiakkuuksia hallitaan kuitenkin vain yhdestä näkymästä ja tapausten tiedot kulkevat aina mukana.

Pelkän asiakaspalvelun lisäksi Zendesk taipuu sujuvasti myös laajempaan asiakkuudenhallintaan ja asiakkaamme hyödyntävätkin sitä esimerkiksi myynnissä. Oma tuotekehityksemme mahdollistaa käytön pienille yrityksille jopa ERP-järjestelmänä.

Avullamme henkilöstösi työ on tehokkaampaa ja mielekkäämpää.
Pepron on Zendeskin jälleenmyyjä (Premier Solution Provider) ja erityisosaamisemme on sen taivuttamisessa tarpeisiisi: nykyisiin palvelukanaviisi ja ohjelmistoihisi. Tärkein viimeistely tehdään kuitenkin aina suhteessa arjen todellisiin toimintatapoihin, sillä muuten hienoimmatkin ohjelmistot ovat turhia. Vuosien kokemuksemme tuo parhaiksi todetut käytänteet heti myös sinun arkeesi.