Pepron Phone: Elisa Ring osaksi Zendeskiä

Pepronin integraation avulla Elisa Ring -mobiilivaihde sulautuu kiinteäksi osaksi työnkulkua. Lisää puhekanava Zendeskiin muiden kanavien rinnalle.

Ominaisuuksia yksitellen

Kirjautuminen Zendeskistä

Puheluun vastaaminen

Agentin tilan hallinta

Puhelun soittaminen

Soittajan numeroa ei löydy

Kaikista puheluista tiketit

Vastattujen ja vastaamattomien puheluiden jatkokäsittely eri kanavissa

Tuntematon soittaja

Luodaan uusi käyttäjäprofiili. Soittajan muita yhteystietoja voidaan täydentää soiton aikana

Raportointi

Puhelut ovat osa muuta raportointia. Nähdään asiakkaiden eri kanavissa käyttämä aika, jakauma, kiireajat, jonotusajat, puheluajat, jne.

Puhelut kohdistuvat käyttäjiin

Asiakkaan kontaktitietojen perusteella saapuneet puhelut kohdistuvat tämän alle automaattisesti

Ulossoitto

Agentti voi valita, haluaako soiton osaksi aiempaa tikettiä vai luoda uuden tiketin

Hinnoittelu

Pepron Phone -applikaatio

15 € / käyttäjä / kuukausi

  • Ota yhteyttä ja keskustellaan tarkemmin
  • Hinnat voimassa toistaiseksi. Pepron pidättää oikeuden muutoksiin

Integraatiot ja konsultointi

Ilmainen 2 h arviointi tarpeen määrittämiseksi /

  • Arvion jälkeen kiinteähintainen projektitarjous
  • Räätälöidyt ja kustomoidut appsit pyynnöstä