Pepron Phone: Elisa Ring osaksi Zendeskiä
Pepronin integraation avulla Elisa Ring -mobiilivaihde sulautuu kiinteäksi osaksi työnkulkua. Lisää puhekanava Zendeskiin muiden kanavien rinnalle.
Ominaisuuksia yksitellen
Kirjautuminen Zendeskistä
Puheluun vastaaminen
Agentin tilan hallinta
Puhelun soittaminen
Soittajan numeroa ei löydy
Kaikista puheluista tiketit
Vastattujen ja vastaamattomien puheluiden jatkokäsittely eri kanavissa
Tuntematon soittaja
Luodaan uusi käyttäjäprofiili. Soittajan muita yhteystietoja voidaan täydentää soiton aikana
Raportointi
Puhelut ovat osa muuta raportointia. Nähdään asiakkaiden eri kanavissa käyttämä aika, jakauma, kiireajat, jonotusajat, puheluajat, jne.
Puhelut kohdistuvat käyttäjiin
Asiakkaan kontaktitietojen perusteella saapuneet puhelut kohdistuvat tämän alle automaattisesti
Ulossoitto
Agentti voi valita, haluaako soiton osaksi aiempaa tikettiä vai luoda uuden tiketin
Hinnoittelu
Pepron Phone -applikaatio
15 € / käyttäjä / kuukausi
- Ota yhteyttä ja keskustellaan tarkemmin
- Hinnat voimassa toistaiseksi. Pepron pidättää oikeuden muutoksiin
Integraatiot ja konsultointi
Ilmainen 2 h arviointi tarpeen määrittämiseksi /
- Arvion jälkeen kiinteähintainen projektitarjous
- Räätälöidyt ja kustomoidut appsit pyynnöstä