Kategoria: uutinen

Kastelli vei omakotiasumisen ja rakentamisen digiaikaan

Kastelli toi asiakaskokemuksen uudelle tasolle sekä uudisti samalla myös sisäiset toimintatapansa.

"Webleadin avulla on tehty paljon uutta talokauppaa."

-Jukka Vaaramo, toimitusjohtaja, Kastelli-talot

Kastelli

Suomen talopakettimarkkinoiden johtavana yrityksenä Kastelli-talot haluaa panostaa kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen. “Asiakkaan täsmällinen ja laadukas palvelu ensi kontaktista aina talon valmistumiseen ja ylläpitovaiheeseen asti on meillä keskeistä. Panostamme kaikessa tekemisessämme ensiluokkaiseen asiakaskokemukseen”, kertoo Jukka Vaaramo, Kastelli-talojen toimitusjohtaja.

Sysäys toiminnan kehittämiselle tulikin juuri asiakkaiden palautteesta. Vaaramo kuvaa, kuinka digiprojektin tavoitteeksi asetettiin täysin uudenlaisen asiakaskokemuksen luominen. Kastelli halusi tuoda digitaalisuuden hyödyt myös perinteiselle rakentamisen ja asumisen toimialalle.

Kokonaan uudistettu OmaKastelli-palvelu lanseerattiin asiakkaille maaliskuussa 2017. Se uudistaa ja helpottaa rakennusprojektia monella tavalla:

Vähemmän paperia, enemmän reaaliaikaista tietoa, keskitetympää ja läpinäkyvämpää viestintää sekä oman kodin tärkeät tiedot tallennettavissa suoraan kännykkäkuvina.

Eivätpä enää unohdu sähköliittymät ynnä muut käytännön asiat, vaikka rakentamisen vaiheet eivät asiakkaalle tuttuja olisikaan.

OmaKastelli toimii kaikilla päätelaitteilla ja on optimoitu erityisesti mobiilikäyttöön. Konkreettisin muutos on, että kaikki kotia koskevat tiedot ovat aina käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta – niin rakennus- kuin asumisaikanakin. Vaaramo painottaa: ”OmaKastellilla saat helposti kotisi kaikki langat käsiisi.”

Samalla myös omat toimintatavat ketteriksi

Digiaikaan siirtymisessä on lisäksi kysymys Kastellin sisäisen toimintakulttuurin laajasta muutoksesta. ”Emme kehittäneet vain uutta digipalvelua asiakkaidemme käyttöön, vaan päivitimme myös omat, sisäiset toimintatapamme”, Vaaramo korostaa.

Asiakkaiden lisäksi myös Kastellin oma väki sai arkeensa paremmat työkalut ja prosessit. Pepron kokosi asiakasviestinnän sekä tapausten sisäisen käsittelyn yhden työkalun alle Zendeskiin, maailman käytetyimpään asiakaspalvelujärjestelmään. Viestinnän ja tiedon yhteenkokoaminen vaati kiinteän integraation muihin järjestelmiin, esimerkiksi OmaKastelliin. Nyt kaikki viestintäkanavat OmaKastelli-viesteineen ovat hallittavissa yhden näkymän kautta.

Asiakaspalvelupäällikkö Heikki Hannila kuvaa tiiminsä nykyistä arkea:

”Kommunikoidaksemme asiakkaidemme kanssa, meidän ei tarvitse pitää useita ikkunoita ja työkaluja auki. Esimerkiksi sähköpostit, puhelut ja OmaKastelli-viestit ovat kaikki samassa. Pystymme jatkuvasti seuraamaan ja parantamaan asiakaspalvelumme tasoa.”

Asiakkaiden tapauksia täytyy usein käsitellä myös yhteistyökumppaneiden ja muiden kolmansien osapuolien kanssa. Tietohallintojohtaja Mika Virsusen mukaan Zendesk mahdollistaa sujuvasti näiden hyvin monimutkaisiksikin kehittyvien viestiketjujen hallinnan ja tiedon välittymisen eri osapuolien välillä.

Liidit talteen Pepron Webleadilla

Yhteistyötä kokeiltiin alun perin Kastellin verkkosivuille lisätyllä Pepronin Weblead-palvelulla. Lähes jokainen rakentamista suunnitteleva käy tutustumassa tarjontaan markkinajohtajan sivuilla. Chat-ikkunaan liitetty Weblead tarjoaa kävijöille helpon kanavan kysyä lisää sekä ohjaa heidät oikean asiantuntijan luokse koko maan alueella. Talon kokoista hankintaa suunnitellessa kysymyksiä kun tahtoo mieleen tulla, vaikka Kastellin sivuilla siinä auttavaa sisältöä runsaasti onkin.

Pepron toteutti Webleadin Zendeskillä sekä siihen tiukasti integroidulla Zopim-chatilla. Palvelu koostuu kahdesta kokonaisuudesta: chatista sekä automaattisesta yhteydenottolomakkeesta, joka aktivoituu, kun asiantuntijat eivät ole paikalla.

Weblead huolehtii raportoinnista ja pitää automaattisesti huolen, että asiakkaisiin ollaan nopeasti yhteydessä. “Weblead on antanut meille kokonaan uuden, tehokkaan kanavan tavoittaa talon ostoa suunnittelevat asiakkaat. Sen avulla on tehty paljon uutta talokauppaa”, Jukka Vaaramo toteaa tyytyväisenä.

Haluaisitko palvella asiakkaitasi paremmin? Se saattaa onnistua jopa helpommalla kuin nykyisessä arjessasi.

Klikkaa oikean alalaidan ikkunaa ja pohditaan asiaa yhdessä.

 

Kastelli-talot

Kastelli-talot on Suomen valmistalomarkkinoiden markkinajohtaja, joka valmistaa asiakkailleen taloja ja huviloita. Se on osa vakavaraista vuonna 1920 perustettua Harjavalta-konsernia, joka työllistää 2000 ihmistä noin 240 miljoonan euron liikevaihdolla. Pientalojen ostetuin merkki Kastelli on ollut vuodesta 1994. Kastellin uusimpia tuotelanseerauksia ovat miniomakotitalo sekä Osta talo verkosta -palvelu.

Lue lisää: www.kastelli.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys, joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Integroidut liiketoimintaratkaisunsa Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla. Ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjooma koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta sekä toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta.

Lue lisää: www.pepron.com

Pohjois-Suomen Erämessujen kävijöille parempi messukokemus uudella mobiilisovelluksella

”Sovelluksen kehittämisen aikataulu pysyi hyvin suunnitellussa ja palautteen pohjalta tehty viimeistely sujui jouhevasti.” - Erkki Kuoksa, Lapin Messut

Pohjois-Suomen Erämessut kokoaa saman katon alle metsästyksen, kalastuksen, retkeilyn ja luontokuvauksen harrastajia sekä muita luonnosta kiinnostuneita.

Erämessuilla on tänä vuonna reilut 300 näytteilleasettajaa ja Oulun edellisillä messuilla kävijöitä kertyi 50 000. Koska tapahtumassa on sisältöä niin runsaasti, täytyy sen olla myös kävijöiden löydettävissä.

Tätä tavoitetta täyttämään messuja järjestävä Lapin Messut teki yhteistyössä Pepronin kanssa mobiilisovelluksen, joka paketoi kävijöille sisältöä pureskeltavampaan muotoon. Tavoitteena on, että kävijät todella löytäisivät kaiken, mikä heitä voisi kiinnostaa. Näin he saisivat messukokemuksestaan enemmän irti.

Lapin Messut järjestää myös vuosittain perinteiset Kelekkamessut sekä Lapin Erämessut, seuraavan kerran 2018. Kaikki kolmet messut näkyvät tarkoituksella saman Lapin Messut -sovelluksen alla. Tämä luo näytteilleasettajille luonnollisen mahdollisuuden olla mukana ja näkyvillä useilla messuilla, joiden kävijät ovat paljolti samoja ihmisiä.

Sovelluksesta löytyvät selkeästi jaoteltuna onnistuneiden messujen kannalta tärkeimmät asiat, kuten näytteilleasettajat, messualueen kartat, messupäivitykset, saapumisohjeet jne. Se on suunniteltu palvelemaan niin messuilla kävijöitä kuin myös tarjoamaan näytteilleasettajille uuden kanavan kertoa tuotteistaan ja palveluistaan.

Ilmaisen sovelluksen voi asentaa sekä Androidille Google Playstä, että iPhonelle App Storesta.

“Pohdimme tapaa kehittää kävijöiden kokemusta ja mobiilisovellus vaikutti tähän oivalta välineeltä. Näemme, että se voi tulevaisuudessa korvata kokonaan paperiset messuoppaat, joita olemme vuosittain painaneet tuhansia. Sovellus myös tarjoaa kävijöille tiedot näytteilleasettajista hyvissä ajoin ennen messuja, jotta heillä on mahdollisuus suunnitella messukäyntiä etukäteen. Jatkamme Pepronin kanssa sovelluksen kehittämistä tulevia messuja varten ja otamme siitä mielellämme palautetta, jotta voimme parantaa käyttökokemusta entisestään”, kertoo Erkki Kuoksa, Lapin Messut

Opal Bluen osaaminen nyt Pepronin asiakkaiden saatavilla

"Opal Blue ja Pepron ovat työskennelleet aiemmin yhdessä monissa projekteissa ja yrityksillä on ollut yhteneväinen näkemys yritysten liiketoiminnan kehittämisestä. Osaamisemme yhdistäminen tuntui luontevalta päätökseltä, jotta voimme palvella asiakkaitamme laajemmalla tarjoomalla.", kertoo Jani Korhonen, Pepronin ohjelmistokehityksen johtaja.

Työskenneltyään vuosia yhteisissä projekteissa, Opal Blue ja Pepron ovat sopineet yhteistyön syventämisestä ja ovat yhdistäneet osaamisensa liiketoiminnan ja ohjelmistojen kehityksessä. Opal Bluen osaaminen on nyt lisätty Pepronin tarjoomaan minkä ansiosta Pepronin asiakkaille on tarjolla suurempi asiantuntijapooli. Ollessaan osakkaita, Opal Blue, Pepron ja asiantuntijat ovat kaikki sitoutuneita yhteistyöhön pitkällä aikavälillä.

Opal Blue on liikkeenjohdon konsultointiin, liiketoiminnan kehitykseen, ohjelmistokehitykseen sekä venturesijoituksiin erikoistunut yritys. Opal Bluen konsultointipalveluja on toimitettu erilaisille asiakkaille vaihdellen hi-tech start-up -yrityksistä perinteiseen teolliseen liiketoimintaan.

Yhteisten projektien aikana Pepron ja Opal Blue tunnistivat paljon yhteneväisyyksiä liiketoiminnoissaan ja kokivat, että yhdistelmänä yritysten osaaminen tarjoaa tehokkaamman alustan pitkän tähtäimen tavoitteiden saavuttamiseen. Yritysten omistajat ovat työskennelleet yhdessä myös aiemmissa yrityksissä yli vuosikymmenen mikä on rakentanut luottamusta ja mahdollisti sujuvan toimintojen migraation.

Tämän tiedotteen julkaisuhetkellä yhdistäminen on jo toteutettu kokonaisuudessaan. Pepronin uusi kokoonpano on innoissaan jatkaessa yrityksen kasvattamista ja palvelutarjooman kehittämistä.

Halpa-Halli laajentaa verkkokauppaan ja panostaa asiakaskokemukseen

"Haluamme tarjota asiakkaillemme myymälöistämme tutun, kotimaisen ja turvallisen kaupassakäyntikokemuksen myös verkkokauppamme puolella. Asiakaspalvelun laatu on meille ensiarvoisen tärkeää myös verkkokauppamme kehityksessä."
- Tuomo Simojoki, liiketoimintajohtaja, Halpa-Halli Oy

Halpa-Halli valitsi Magento 2 -verkkokauppa-alustan Piimegan toimittamana sekä verkkokaupan asiakaspalveluun Zendesk-alustan Pepronin toimittamana. "Halpa-Halli teki loistavan päätöksen yhdistämällä projektissaan maailman suosituimmat välineet sekä verkkokaupan että asiakaspalvelun saralta. Asiakaspalveluun pystyimme rakentamaan heille joustavan ympäristön, joka elää verkkokaupan jatkuvasti muuttuvien vaatimusten ja asiakaskokemuksen mukana", toteaa Pepronin Henrik Heusala, VP Collaboration Services.

Myymälöistään tutun turvallisen ja huolettoman kokemuksen saavuttamiseksi Halpa-Halli keskittyi projektissaan ensi metreiltä asti verkkokaupan asiakaskokemuksen laatuun. "Halusimme lähteä rakentamaan asiakaslähtöistä, nykyaikaista ja joustavaa asiakaspalvelua. Helppokäyttöisyys, monikanavaisuus ja asiakastyytyväisyyden seuranta olivat meille tärkeitä asioita kartoittaessamme erilaisia asiakaspalvelujärjestelmiä", kertoo Eveliina Palola, asiakaspalvelun koordinaattori Halpa-Hallilta.

Hän jatkaa: "Jotta verkkokauppamme asiakaskokemuksessa päästään haluamallemme tasolle, meidän täytyy olla alusta asti läsnä siellä, missä asiakkaat haluavat meihin olla yhteydessä, oli se sitten verkkokauppa, Facebook tai puhelin. Asiakaspalvelua kehittääksemme meidän täytyy myös uskaltaa kysyä asiakkailtamme palautetta työmme laadusta."

Halpa-Halli haluaa tarjota myymälöissään asiakkailleen turvallisen ja huolettoman kokemuksen tulit sitten yksin tai perheen kanssa asioimaan. "Haluamme tarjota asiakkaillemme myymälöistämme tutun, kotimaisen ja turvallisen kaupassakäyntikokemuksen myös verkkokauppamme puolella. Asiakaspalvelun laatu on meille ensiarvoisen tärkeää myös verkkokauppamme kehityksessä", kuvailee Tuomo Simojoki, Halpa-Halli Oy:n liiketoimintajohtaja.

Uuden verkkokaupan myötä Halpa-Hallin muukin tuotevalikoima aukeaa asiakkaille ja verkkokaupan piiriin tulee suurin osa käyttötavaravalikoimasta kuten koko perheen pukeutuminen, kodintekstiilit, kemikalio- ja kosmetiikkatuotteet sekä kodin ja vapaa-ajan laajat tuotevalikoimat kotimaisesta lasista polkupyöriin. Verkkokaupan valikoimaa laajennetaan koko ajan ja valikoimaan tulevat myös sesonkituotteet. "Haluamme kehittää myös digitaalisten palveluiden kokonaisuutta rakentamalla yhtiön organisaatioon uuden verkkokauppatiimin. Tällä ratkaisulla vastaamme ihmisten ostotottumusten muutoksiin sekä lisääntyneeseen asiointiin verkossa", sanoo Janne Ylinen, Halpa-Halli Oy:n toimitusjohtaja, ja jatkaa: "Nyt on hyvä aika laajentaa verkkokauppa koskemaan koko Halpa-Hallin liiketoimintaa."

Halpa-Halli-ketjun perustajan Esko Ylisen lapsuudenhaaveena oli kauppa, josta saisi vähällä rahalla paljon tavaraa. Tämän ajatuksen siivittämänä kotimainen Halpa-Halli-ketju on toimittanut asiakkailleen jokapäiväisessä elämässä tarvittavia tuotteita jo vuodesta 1969 asti, miltei 50 vuoden ajan. Tänään Halpa-Halli Oy työllistää lähes 1500 ihmistä ja ketjuun kuuluu 38 myymälää ympäri Suomen. Halpa-halli on ollut myös internetin ylitse tapahtuvan verkkokaupan pioneereja Suomessa ja hankki muutaman vuoden ajan kokemuksia verkkokaupan pitämisestä jo 2000-luvun alussa. Viimeiset vuodet Halpa-Halli on harjoittanut verkkokauppaa erikoismyymäläketjunsa HHsportin kautta osoitteessa hhsport.fi.

Oulun Energia tehostaa asiakaspalveluaan

“Uudenaikaisten asiakaspalvelujärjestelmiemme avulla, voimme Oulun Energialla vuorovaikuttaa vanhojen ja uusien asiakkaidemme kanssa heidän itsensä valitsemissa kanavissa, olivat ne sitten sähköpostia tai vaikka Twitteriä. Zendesk pyörittää meille keskitetysti koko asiakaspalvelua ja asiakaspalvelun raportointia.”
- Petra Salminen, asiakaspalvelupäällikkö, Oulun Energia

Palvellessaan asiakkaita, Oulun Energian yli 30 asiakaspalvelijaa liikkuivat arjessaan jatkuvasti useiden eri järjestelmien välillä. Sen lisäksi, että tämä oli aikaa vievää, olivat tällaisen ratkaisun raportointimahdollisuudet puutteelliset.

Pepron integroi Zendeskin kiinteästi Oulun Energian olemassa oleviin järjestelmiin ja kommunikointikanaviin, jonka jälkeen niiden tietoja pystytään käsittelemään ja viestintää hoitamaan sen kautta. Yli 170 000 asiakkaan palveleminen tehostui huomattavasti ja nyt he käsittelevätkin yli 1600 tikettiä viikoittain. Raportointi on kattavaa ja asiakastyytyväisyyden seuranta mahdollista jokaisen kanavan kautta.

Lue lisää Zendeskin Success Storysta, kuinka Pepron auttoi Oulun Energiaa tehostamaan asiakaspalveluaan.

 

Oulun Energia 

Oulun Energia on tuottanut pohjoista voimaa - sähköä ja lämpöä - vuodesta 1889. Tänä päivänä Pohjois-Suomen johtava energiakonserni tarjoaa asiakkailleen älykkäitä, kustannuksiltaan kilpailukykyisiä, helppokäyttöisiä ja kestäviä energiaratkaisuja. Konsernin palveluksessa on lähes 400 energia-alan ammattilaista. Toimintamme kattaa koko energia-alan arvoketjun: raaka-aineiden tuotannon, sähkön ja lämmön tuotannon, myynnin ja jakelun sekä alan erilaiset palvelut kuten älykkäät energiapalvelut, verkonhallinnan, urakoinnin ja ylläpidon. Konserniin kuuluvat Oulun Energia Oy, Oulun Sähkönmyynti Oy, Oulun Energia Siirto ja Jakelu Oy, Oulun Energia Urakointi Oy ja Turveruukki Oy.

Lue lisää www.oulunenergia.fi

Pepron Oy

Pepron on konsultointiyritys, joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta.

Lue lisää www.pepron.com

Haltian ei unohda Snowfox-paikannuspuhelimen julkaisussa asiakaspalvelua

"Meillä oli jo kokemusta nykyaikaisten pilvipalvelujen hyödyntämisestä asiakaspalvelukokonaisuudessamme muiden tuotteidemme kuten Thingsee-tuoteperheemme myötä ja halusimme Snowfoxin kanssa olla valmiina hoitamaan asiakkaidemme tarpeita kaikilla nykyaikaisilla kanavilla heti alusta asti”, sanoo Pekka Ruottinen After Sales and Operations Development Manager, Haltian

Haltian on vuonna 2012 perustettu entisten Nokialaisten tuotekehitysexperttien insinööritalo. Haltianin osaaminen ulottuu sensoreista ja radioteknologioista aina laadukkaan softan ja käyttäjäkokemuksen toteutukseen. Haltian tekee B2B suunnittelu- ja tuotekehitystyötä asiakkailleen ja tuo markkinoille erilaisia langattomaan yhdistettävyyteen perustuvia laitteita.

Viimeisimpänä tuotejulkistuksenaan Haltian on tuonut  markkinoille Snowfox-paikannuspuhelimen. Snowfox-paikannuspuhelimella Haltian luo omien sanojensa mukaan markkinoille täysin uudenlaisen tuotekategorian. Snowfox on Haltianin mukaan kuin älypuhelin ilman älypuhelimen haittoja. ”Vanhemmat haluavat päästää lapsensa ulos leikkimään, kehittymään ja seikkailemaan oma-aloitteisesti. Kuulemme kuitenkin jatkuvasti, että he eivät haluaisi ostaa lapselleen vielä ensimmäistä älypuhelinta, sillä lapset saattavat viihtyä näytön äärellä liiankin hyvin. Snowfox on tähän erittäin kätevä ratkaisu”, Haltianin myyntijohtaja Kari Kujala sanoo.

Haltianin henkilöstö on monissa liemissä keitetty ja omaa keskimäärin 15 vuotta kokemusta langattoman teknologian markkinasektorin eri alueista. “Olemme oppineet kokemuksemme kautta sen, että kun lähdemme viemään uutta tuotetta markkinoille koko paketin on oltava valmiina ennen kuin tuote on kaupan hyllyllä”, sanoo Pekka Ruottinen After Sales and Operations Development Manager Haltianilla, ja jatkaa: “Meillä oli jo kokemusta nykyaikaisten pilvipalvelujen hyödyntämisestä asiakaspalvelukokonaisuudessamme muiden tuotteidemme kuten Thingsee-tuoteperheemme myötä ja halusimme Snowfoxin kanssa olla valmiina hoitamaan asiakkaidemme tarpeita kaikilla nykyaikaisilla kanavilla heti alusta asti”.

Pepron toteutti yhdessä Haltianin kanssa Snowfox-paikannuspuhelimelle kokonaisasiakaspalveluratkaisun Zendesk-pilvipalvelun pohjalle. “Olemme kehittäneet hyvin toimivan ja pientä asiakaskohtaista säätöä vaille valmiin kokonaisasiakaspalveluratkaisun asiakkaidemme tarpeisiin Zendeskin pohjalle riippumatta asiakkaidemme asiakaspalvelutarpeiden laajuudesta”, sanoo Henrik Heusala, Liikkeenjohdon konsultti Pepronilla, ja jatkaa: “Koska pääsimme Haltianin Snowfox-projektissa rakentamaan kokonaisuuden suoraan uudelle tuotteelle ja uudelle markkinalle ilman mitään menneisyyden taakkaa, testattu ja viilattu kokonaisuutemme mahdollisti hyvin nopean ja kustannustehokkaan käyttöönoton läpi kaikkien Haltianin tarvitsemien kanavien”. Asiakaspalvelukokonaisuuden toteutukseen projektissa meni noin kaksi viikkoa jonka jälkeen asiakaspalvelukokonaisuus oli tuotannossa pilotissa kuukauden verran. Kanavina toteutetussa asiakaspalvelukokonaisuudessa ovat alusta asti olleet sähköposti, web-napit, chat ja SOME (Facebook, Twitter) ja lisää kanavia ja sisäisiä integraatioita kuten Google Play arvostelut ja JIRA-integraatio on kehityksessä.“Olemme erittäin tyytyväisiä saamaamme ratkaisuun ja erityisesti aikatauluun jossa saimme toimivan kokonaisuuden käyttöömme”, sanoo Pekka Ruottinen.

Haltian Oy

Haltian Oy on oululainen, langattoman teknologian innovatiiviseen tuotekehitykseen ja tuotteistukseen erikoistunut

korkean tason laitteisto-, ohjelmisto- ja tuotesuunnittelutalo. Pystymme tuotteistamaan kaikenlaiset sensori- ja

mobiiliteknologian langattomat ratkaisut miniatyyrimekaniikoista teolliseen internetiin. Tällä hetkellä työllistämme

jo lähes 80 työntekijää Oulun alueella, ja olemme yksi Pohjois-Suomen nopeimmin kasvavia yrityksiä. Haltian on

perustettu vuonna 2012.

Safeobject rakentaa tulevaisuuden kenttätyönhallintaratkaisua

Safeobject on liikkuvan henkilöstön ja muuttuvan työympäristön turvallisuus-, laatu-, ympäristö- ja työnohjausratkaisu. Pepron on ollut mukana luomassa Safeobjectista tuotetta jolla Safeobject palvelee mm kaivos, kierrätys, sairaala, murskaus, räjäytys ja rakennusalan yrityksiä - samalla tuotemoottorilla täysin kohdeliiketoimintaan mukautuvalla mobiiliapplikaatiolla. Pepronin palvelut kattavat Safeobjectilla paitsi tuotekehityksen tarpeita, myös liiketoiminnan kehitystä sekä asiakaspalvelukomponentin luontia. Pepron on todellinen kokonaistoimija Safeobjectin tukena. COO, Sami Varpenius

 

 

Safeobject - Liikkuvan henkilöstön työturvallisuus- ja dokumentointiratkaisu

Safeobject on teollisuuden tarpeisiin suunniteltu liikkuva henkilöstön työturvallisuusratkaisu. Siinä yhdistyvät saumattomasti kohdekohtaiset työ- ja turvallisuusohjeet, tehtävien ja käytetyn ajan raportointi, kuvallinen dokumentointi ja lukuisat muut teollisuuden rakentamisen ja kunnossapidon turvallisuuteen tähtäävät elementit.

Kun teollisuuden prosessi tulevat entistä monimutkaisemmiksi ja tuotantokapasiteetilta vaaditaan jatkuvaa kasvua  -  turvallisuuden, dokumentaation, tiedottamisen ja raportoinnin vaatimukset korostuvat entisestään.

Joissakin prosesseissa tyypillisiä riskejä ovat putoamiset, räjähdys tai palovaarat, vaaralliset aineet tai kohdealuekohtaiset haasteet. Toisaalla haasteet ovat kylmä, kuuma tai muut ulkopuoliset tekijät.

Samalla tuotannon tulee toimia tehokkaasti ja tuloksista on saatava tarkkaa raportointi kone, laite tai henkilötasolla – mittarointavana kohteena voi olla tonnit, tunnit, tai monet muut vastaavat muuttujat. Muutosten dokumentaation on oltava reaaliaikaista.
Turvallisuudesta huolehtiminen on kokonaisuus jossa osa toimenpiteistä on omalähtöisiä ja osa lakisääteisiä.

Safeobject on kehitetty näitä muuttujia silmälläpitäen – kenttäkokemusta jo yli 10 vuotta.

Liikkuvan henkilöstön työturvallisuusratkaisu lyhyesti:

  • Työturvallisuusohjeet
  • Työskentelyohjeet
  • Varoitukset
  • Tarkastuslista ja tarkastuspöytäkirja
  • Mittausarvot ja mittauspöytäkirja
  • Henkilöstön paikannus
  • Työkoneiden ja –välineiden paikkatieto
  • Tarkastus- ja huoltohistoria

www.safeobject.com

Pepron Oy auttoi TopOne Oy:ta parantamaan asiakaspalvelua

Pilvi- ja mobiilipalveluiden avulla rakennettu asiakaspalvelujärjestelmä tehostaa TopOnen sisäisten prosessien hallintaa ja parantaa asiakaspalvelun laatua.

"Järjestelmämme kriittisyyden kannalta haluamme taata asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuen, Pepron auttoi meitä parantamaan asiakaspalvelujärjestelmää ja prosessia aivan uudelle tasolle aiemmasta", Sami Varpenius, Tj Topone

Viimeisimpien pilvi- ja mobiilipalveluiden hyödyntämiseen erikoistunut Pepron oli avainroolissa edesauttamassa TopOne Oy:n asiakaspalvelun uudistamisessa. Esiprojekti aloitettiin Pepron Oy:n asiantuntijan johdolla kartoittamalla Topone Oy:n yksilölliset asiakaspalvelutarpeet. Tarveanalyysin pohjalta luotiin räätälöity projekti, joka tuki tavoitteiden saavuttamista mahdollisimman hyvin.

TopOne Oy on paikkatietoratkaisuihin keskittynyt yritys, joka toimittaa johtavaa tiehoidon kunnossapidon seurantajärjestelmää, asiakkaina mm. Destia ja HKL. TopOne Oy:n järjestelmä on kriittinen osa erityisesti talvikunnossapidon edistymisen raportoinnissa. Järjestelmän avulla välitetään tietoa miten maanteitä ja raiteita on ehditty hoitaa esimerkiksi lumipyryn aikana. ”Järjestelmämme kriittisyyden kannalta haluamme taata asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuen, Pepron auttoi meitä parantamaan asiakaspalvelujärjestelmää ja prosessia aivan uudelle tasolle aiemmasta”, toteaa Sami Varpenius, TopOne Oy:n toimitusjohtaja. ”Pepronin tarjoama kokonaisvaltainen palvelu, aina työkalujen valinnasta, käyttöönottoon ja ylläpitoon antaa meille aikaa keskittyä itse asiakkaisiin. Uskomme käyttöönotetun ratkaisun vähentävän kustannuksiamme, mutta samalla parantavan asiakaspalvelun laatua”, Varpenius jatkaa.

Pepron Oy:n toimitti kokonaisvaltaisen kehittämisprojektin tarpeiden kartoituksesta, toteuttamisen kautta, yhä jatkuvaan ylläpitovaiheeseen. Projektin aikana valittiin TopOne Oy:n tarpeisiin parhaiten sopivat työkalut, sekä räätälöitiin ja integroitiin työkalut yhdessä toimivaksi kokonaisuudeksi vastaamaan kriittisiä tarpeita. Kokonaisjärjestelmän käyttöönottamisessa autettiin kouluttamalla. Projektia jatketaan nyt ylläpitona varmistaen kokonaisjärjestelmän toimivuus, sekä kehittämällä asiakaspalveluprosessia edelleen uusien työkalujen suomien mahdollisuuksien avulla.

TopOne Oy 

TopOne Oy on johtava kunnossapidonseurannan ratkaisuja toimittava yritys Suomessa. TopOne Oy:n järjestelmää käytetään raportointiin ja seurantaan yli puolessa Suomen Liikenneviraston valvomista tieurakoista. Tämän lisäksi TopOne Oy toimittaa paikkatietoratkaisuja erilaisiin tarpeisiin.

Lue lisää www.viirit.fi

Pepron Oy

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta.

Lue lisää www.pepron.com

Uuden ajan kirpputori netissä

Vähänkäytetty.fi luottaa asiakaspalvelun voimaan

"Vähänkäytetty.fi on erittäin mielenkiintoinen kokonaisuus Pepronille; uudenlainen nykyaikainen kirpputori tarvitsee, aivan kuten uuden tavaran verkkokauppakin, myös parhaat nykyaikaiset asiakaspalvelujärjestelmät ja prosessit käyttöönsä ja asiakaskokemuksen täytyy olla saumaton palvellaan asiakasta sitten chatin, Facebookin, puhelimen tai sähköpostin kautta"

Vähänkäytetty.fi on uuden ajan kirpputori netissä - ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Ostajille Vähänkäytetty.fi mahdollistaa tuotteiden ostamisen monilta eri myyjiltä yhdellä ostotapahtumalla ja vain yhdellä toimitusmaksulla toisin kuin perinteiset netissä käytettyä tavaraa välittävät sivustot. Myyjille Vähänkäytetty.fi tuo todella helpon uudenlaisen kanavan tuotteidensä myyntiinsaattamiseen, jossa Vähänkäytetty.fi huolehtii tuotteiden esillelaitosta, myymisestä, jakelusta ja asiakaspalvelusta. 

"Tuomalla yleisesti vain uuden tavaran verkkokauppaan liitetyn helppouden ja joustavuuden myös käytetyn tavaran myymiseen vastaamme selkeään markkinatarpeeseen ja tuomme samalla kirpputorikaupan 2010-luvulle", sanoo Ossi Salo, Vähänkäytetty.fi:n Business Director, ja jatkaa: "Meillä oli hyvä käsitys siitä miten haluamme Vähänkäytetty.fi-kokonaisuuden toimivan ja rakensimme palvelumme markkinoiden parhaiden testattujen työkalujen päälle". 

Vähänkäytetty.fi on toteutettu Magento-verkkokauppaalustalle johon Pepron on integroinut Zendesk-asiakaspalvelualustan sekä babelforcen toimittamat puhepalvelut. "Vähänkäytetty.fi on erittäin mielenkiintoinen kokonaisuus Pepronille; uudenlainen nykyaikainen kirpputori tarvitsee, aivan kuten uuden tavaran verkkokauppakin, myös parhaat nykyaikaiset asiakaspalvelujärjestelmät ja prosessit käyttöönsä ja asiakaskokemuksen täytyy olla saumaton palvellaan asiakasta sitten chatin, Facebookin, puhelimen tai sähköpostin kautta", toteaa Henrik Heusala, liiketoimenjohdonkonsultti Pepron Oy:sta: "Uskomme, että Vähänkäytetty.fi:n asiakkaat yllättyvät saamansa asiakaspalvelun vaivattomuudesta ja laadusta.     

Vähänkäytetty.fi

Vähänkäytetty.fi on ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa, jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Vähänkäytetty.fi:n palvelu helpottaa käytettyjen tavaroiden ostamista ja myymistä sekä ennenkaikkea poistaa normaalissa kirpputorimyynnissä olevia haasteita. Myynti- ja ostotapahtumat suoritetaan luotettavan yrityksen kanssa, jolloin asiakkaat välttyvät vertaiskaupassa harmillisen yleisiltä väärinkäytöksiltä ja huijaamisilta. Vähänkäytetty.fi:n asiakkaita suojaa Suomen kuluttajansuojalaki ja palvelussa noudatetaan normaalin verkkokaupan periaatteita, kuten 14vrk:n peruutus- ja palautusoikeutta.

Lue lisää www.vahankaytetty.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Sujuva asiakaspalvelu osa Oulun Ideaparkin onnistuneita avajaisia

"Oli kyseessä sitten erilaiset käytännön juoksevat asiat tai vaikka tiedon jakelu Ideaparkin www-sivuilla meidän täytyy toimia nopeasti ja luotettavasti jotta voimme varmistaa yritysasiakkaidemme myynnin sujumisen, nykyaikaiset asiakaspalvelutyökalut ovat helpottaneet työtämme merkittävästi näiden päämäärien saavuttamisessa", Petri Häli, Kauppakeskusjohtaja Ideapark Oulu

Suomen toinen Ideapark avasi ovensa Oulussa 31.10.2014 tuoden mukanaan 2,5 hehtaaria myymälätilaa, 500 työpaikkaa ja noin viisikymmentä kauppaa saman katon alle Oulun pohjoispuolelle samalla aiheuttaen melkoisen valtakunnallisenkin uutiskynnyksen rikkoneen ihmisryntäyksen.

Vaikka varsinainen ihmis- ja mediamylläkkä alkoikin vasta avajaispäivänä oli Ideaparkissa paiskittu töitä jo useiden kuukausien ajan onnistuneiden avajaisten eteen. Muiden juoksevien asioiden hoidon ohella noin viidenkymmenen eri liikkeen koordinoiminen yhteiseen onnistuneeseen avajaispäivään ei ollut aivan yksinkertainen toimenpide: "Ihmisten viihtyvyyden lisäksi olemme Ideaparkissa aina panostaneet yritysasiakkaidemme viihtyvyyteen johon olennaisena osana kuuluu, että yritysasiakaspalvelumme toimii nopeasti ja helposti", sanoo Petri Häli, Oulun Ideaparkin kauppakeskusjohtaja.

Pepron toimitti Oulun Ideaparkille Zendesk-pohjaisen asiakaspalveluratkaisun yritysasiakkaiden hallintaan. Petri Häli jatkaa: "Oli kyseessä sitten erilaiset käytännön juoksevat asiat tai vaikka tiedon jakelu Ideaparkin www-sivuilla meidän täytyy toimia nopeasti ja luotettavasti jotta voimme varmistaa yritysasiakkaidemme myynnin sujumisen, nykyaikaiset asiakaspalvelutyökalut ovat helpottaneet työtämme merkittävästi näiden päämäärien saavuttamisessa".     

Ideapark

Ideapark on yksi tunnetuimmista vähittäiskauppabrändeistä Suomessa. Ideaparkit ovat liikekaupunkeja, jotka tarjoavat vierailleen ylivoimaisen houkuttelevan vapaa ajan, sisustuksen, muodin ja päivittäistavaran ostospaikan. Esimerkiksi Lempäälässä sijaitseva ensimmäinen Ideapark levittäytyy 110 000 neliömetrin alueelle ja pitää sisällään 200 erilaista kauppaa, yli 30 ravintolaa ja kahvilaa ja lähes 1,2km sisäostoskävelykatua. 

Lue lisää www.ideapark.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Ilmaislahjat.fi - Monipuolinen ja toimiva asiakaspalvelu tärkeää

"Asiakaspalvelu on erittäin tärkeä palanen ilmaislahjat.fi:n konseptia, olemmehan kokonaisvaltaisesti vastuussa ei vain asiakkaidemme, vaan myös suoraan asiakkaidemme loppuasiakkaiden, asiakaskokemuksesta", toteaa Jani Karsikas Ilmaislahjat.fi:stä ja lisää:" Markkinoiden johtavat asiakaspalvelutyökalut ja hiotut prosessit olivat meille itsensäänselvä valinta ilmaislahjat.fi:n asiakaspalvelun hoitoon."

Ilmaislahjat.fi toteuttaa moderneja markkinointikampanjoita asiakkailleen. Ilmaislahjat-konseptin avulla asiakkaiden saavuttamat tulokset on saatu moninkertaistettua perinteisiin markkinointikampanjoihin verrattuna. 

"Palkitse asiakkaasi, me hoidamme sen puolestasi", sanoo Jani Karsikas Ilmaislahjat.fi:stä: "Konseptimme on osoittanut toimivuutensa ja asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä saavuttamiinsa tuloksiin". Ilmaislahjat.fi hoitaa asiakkaidensa puolesta kampanjatuotteiden operoinnin, tilausjärjestelmät, logistiikan ja asiakaspalvelun. "Asiakaspalvelu on erittäin tärkeä palanen ilmaislahjat.fi:n konseptia, olemmehan kokonaisvaltaisesti vastuussa ei vain asiakkaidemme, vaan myös suoraan asiakkaidemme loppuasiakkaiden, asiakaskokemuksesta", toteaa Jani Karsikas Ilmaislahjat.fi:stä ja lisää:" Markkinoiden johtavat asiakaspalvelutyökalut ja hiotut prosessit olivat meille itsensäänselvä valinta ilmaislahjat.fi:n asiakaspalvelun hoitoon."

"Ilmaislahjat.fi:n konseptiin kuuluu tärkeänä osana erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen, ja tämän saavuttamiseksi tarvitaan hyvät työkalut ja prosessit. Uskallamme väittää, että edustamamme Zendesk- ja babelforce-ratkaisut integroituna Magenton verkkokauppa-alustaan tarjoavat markkinoiden parhaat työkalut ja kun lisäämme pakettiin näitä työkaluja täysivaltaisesti hyödyntävät, viilatut, prosessit varmistamme erinomaisen asiakaskokemuksen Ilmaislahjat.fi:n asiakkaille", toteaa Henrik Heusala, liiketoimenjohdonkonsultti Pepron Oy:stä.   

Ilmaislahjat.fi

Ilmaislahjat.fi toteuttaa asiakkailleen tehokkaita markkinointikampanjoita. Ilmaislahjat.fi on kehittänyt markkinointityökalun jonka avulla uusasiakashankinta herättää huomiota ja tuo asiakkaat luoksesi. Olipa yritykselläsi sitten merkkipäivä, tapahtuma tai jokin muu syy jonka vuoksi yrityksesi haluaa huomioida nykyisiä tai tulevia asiakkaita, Ilmaislahjat.fi palvelun kautta voit järjestää sen helposti ja kustannustehokkaasti.

Lue lisää www.ilmaislahjat.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

iHelp lupaa nopean ja luotettavan asiakaspalvelukokemuksen asiakkailleen

"Pepronin Woocommerce-integraation myötä pystyn hoitamaan lähes kaiken Zendeskistä ja keskittymään järjestelmien välillä seilaamisen sijasta varsinaiseen korjaustyöhön", kertoo Mikko Koskimäki iHelpiltä.

Älypuhelimet ja tabletit kulkevat nykyihmisen mukana paikkaan kuin paikkaan. Ikävä kyllä, ne myös rikkoutuvat paikasta riippumatta. Eritoten aina mukana kannettavien laitteiden isot näytöt ovat vaaravyöhykkeellä. Kun vahinko sattuu iHelp Finland Oy, täyden palvelun älypuhelinten ja tablettien huoltoliike, tarjoaa nopean avun. IHelp on noussut lyhyessä ajassa erittäin suosituksi ja luotettavaksi nykyaikaiseksi älypuhelinten ja tablettien huoltoliikkeeksi. IHelp tarjoaa asiakkailleen 72 tunnin nopeustakuun yleisimpiin malleihin ja vikoihin joka tarkoittaa käytännössä sitä, että iHelp lupaa hoitaa laitteen toimituksen korjattavaksi, korjata laitteen ja lähettää sen takaisin asiakkaalle paikkakunnasta riippumatta niin, että asiakas saa laitteensa takaisin kolmen vuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä. IHelp panostaa vahvasti myös asiakkaidensa turvallisuuteen myöntämällä sekä työlleen, että käyttämilleen varaosille 6 kuukauden täyden takuun.

Suurin osa iHelp Finland Oy:n asiakkaista tilaa korjauksensa iHelp:n kotisivujen Woocommerce-pohjaisen verkkokaupan kautta. Tämän lisäksi iHelp on vahvasti läsnä sosiaalisessa mediassa ja esimerkiksi Facebookin kautta sataa paljon normaaleja asiakaspalvelukysymyksiä iHelpin asiakaspalveluun. Jotakin Facebookin merkityksestä nykyaikaiselle huoltoliikkeelle kertoo iHelpin Facebook-kotisivujen lyhyehkössä ajassa saavuttama yli 10 000 Facebook-tykkääjän raja.  "Nopea ja laadukas asiakaspalvelu on meille elinehto jotta pystymme takaamaan lupauksemme 72h tunnin vasteajasta asiakkaillemme", sanoo Ville Tasala, iHelp Finland Oy:n toimitusjohtaja ja jatkaa: "Meidän täytyy tavoittaa asiakkaamme nopeasti olivat he meihin yhteydessä sitten Facebookin, sähköpostin tai kotisivujemme kautta."

Pepron rakensi Ihelp Finland Oy:n asiakaspalveluratkaisun Zendesk-palvelun päälle. Zendesk alustana tarjoaa helpon sosiaalisen median integroinnin osaksi asiakaspalvelun työnkulkua, ja iHelpin toteutuksessa sekä Facebookista, että Twitteristä tulevat asiakkaiden yhteydenotot kulkeutuvat hoidettavaksi ja seurattavaksi samaan työjonoon sähköpostista ja kotisivuilta tulevien asiakasyhteydenottojen rinnalle. Tämän lisäksi Pepron toteutti iHelpille integraation Zendeskin ja Woocommerce-verkkokauppa-alustan välille. "Pepronin Woocommerce-integraation myötä pystyn hoitamaan lähes kaiken Zendeskistä ja keskittymään järjestelmien välillä seilaamisen sijasta varsinaiseen korjaustyöhön", kertoo Mikko Koskimäki iHelpiltä. "Toteuttamamme Woocommerce-integraation kautta saimme tuotua varsinaisen huollon työjonon samaan järjestelmään ja rinnakkain hoidettavaksi kaiken muista kanavista virtaavan asiakaspalautteen kanssa", toteaa Henrik Heusala, liikkeenjohdonkonsultti Pepronilta. 

 

iHelp.fi

IHelp.fi on täyden palvelun älypuhelinten ja tablettien huoltoliike. IHelp.fi huoltaa yleisimmät merkit kuten Applen iPhonet ja iPadit sekä  Samsungin ja Nokian vastaavat tuotteet. Kaikille huolloille annetaan puolen vuoden takuu sekä huollossa vaihdetuilla osille, että itse työlle ja iHelp.fi korjaa yleisimmät mallit alle 3 vuorokauden nopeustakuulla asiakkaiden paikkakunnasta riippumatta. 

Lue lisää www.ihelp.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Domos Labs liittyy Linux Foundation Allseen Allianceen

Oululainen Domos Labs on liittynyt Linux Foundationin Allseen Allianceen. Yhteistyössä alan toimijoiden kanssa perustettiin hanke turvaamaan laitteiden yhteentoimivuus asioiden ja laitteiden internetissä (IoT). Allseen Alliancella on ollut erittäin onnistunut vuosi 2014: ryhmittymään on houkuteltu useita maailmanlaajuisia raskaansarjan toimijoita eri toimialoilta, kuten Qualcomm, Microsoft, Sony, LG, Cisco, Electrolux jne. Liitymän jäsenet ovat listattuna linkissä: https://allseenalliance.org/about/members

Domos Labs luo ensimmäisen oppivan kodinreitittimen soveltamalla tekoäly- ja koneoppimisen tekniikoita, joilla optimoidaan ja yksinkertaistetaan kodin langattomia verkkoja. Domos liittyy Allseen Alliance Gateway Agent-ryhmään. Domoksella on toimipisteet Oslossa, Palo Altossa Kaliforniassa, sekä Oulussa.

"Olemme erittäin vaikuttuneita työstä, jota Allseen Alliance tekee. Olemme ylpeitä liittyessämme mukaan, sekä mahdollisuudesta osallistua. Uskomme, että avoin reititin arkkitehtuuri on kriittinen osa takaamaan yhteentoimivuuden laitteiden välillä tulevaisuuden internetissä. ", sanoo Domos Labsin toimitusjohtaja Olav Nedrelid.

Domos Labs on perustanut tuotekehitysyksikön Ouluun, poikkeuksellisen langattoman osaamisen takia. “Oulussa on uskomattoman paljon maailmanluokan asiantuntijoita. Näemme todella paljon mahdollisuuksia pilven ja sulautettujen järjestelmien yhteensaattamisessa, josta muodostuu esineiden ja asioiden internetti. Toivottavasti voimme omalta osaltamme auttaa elinvoimaisen klusterin rakentamisessa Ouluun. "

"On ollut hienoa auttaa Domosta Oulun yksikön perustamisessa. Heidän tämän hetkinen suunnitelma lupaa jo yli 20 työpaikkaa Ouluun lähitulevaisuudessa. Uskon, että monet alueen yritykset voivat hyötyä Domoksen teknologiasta sekä klusterin kehittymisestä”, Janne Räsänen, Pepronin toimitusjohtaja, jatkaa.

"Domos Labs tuo merkittävää ohjelmisto-osaamista esineiden internetin ekosysteemiin Oulussa. Domos Labs on edistyksellinen operaattori avoimen reititinteknologian kehityksessä, ja sillä on hyvät yhteydet useisiin kansainvälisesti merkittäviin tahoihin”, kommentoi BusinessOulun johtaja Juha Ala-Mursula.

Lisätietoja:
Janne Räsänen, CEO,
janne_at_pepron.com
mobile + 358 40 575 4595
www.pepron.com

Juha Ala-Mursula,
executive director,
juha.ala-mursula_at_ouka.fi
mobile +358 40 559 7020
www.businessoulu.com

Domos Labs

Domos Labs luo ensimmäisen oppivan kodinreitittimen soveltamalla tekoäly- ja koneoppimisen tekniikoita, joilla optimoidaan ja yksinkertaistetaan kodin langattomia verkkoja. Domos liittyy Allseen Alliance Gateway Agent-ryhmään. Domoksella on toimipisteet Oslossa, Palo Altossa Kaliforniassa, sekä Oulussa.

Lue lisää www.domos.no

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Uuden ajan kirpputori netissä - Vähänkäytetty.fi luottaa asiakaspalvelun voimaan

"Tuomalla yleisesti vain uuden tavaran verkkokauppaan liitetyn helppouden ja joustavuuden myös käytetyn tavaran myymiseen vastaamme selkeään markkinatarpeeseen ja tuomme samalla kirpputorikaupan 2010-luvulle", sanoo Ossi Salo, Vähänkäytetty.fi:n Business Director, ja jatkaa: "Meillä oli hyvä käsitys siitä miten haluamme Vähänkäytetty.fi-kokonaisuuden toimivan ja rakensimme palvelumme markkinoiden parhaiden testattujen työkalujen päälle".

Vähänkäytetty.fi on uuden ajan kirpputori netissä - ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Ostajille Vähänkäytetty.fi mahdollistaa tuotteiden ostamisen monilta eri myyjiltä yhdellä ostotapahtumalla ja vain yhdellä toimitusmaksulla toisin kuin perinteiset netissä käytettyä tavaraa välittävät sivustot. Myyjille Vähänkäytetty.fi tuo todella helpon uudenlaisen kanavan tuotteidensä myyntiinsaattamiseen, jossa Vähänkäytetty.fi huolehtii tuotteiden esillelaitosta, myymisestä, jakelusta ja asiakaspalvelusta. 

"Tuomalla yleisesti vain uuden tavaran verkkokauppaan liitetyn helppouden ja joustavuuden myös käytetyn tavaran myymiseen vastaamme selkeään markkinatarpeeseen ja tuomme samalla kirpputorikaupan 2010-luvulle", sanoo Ossi Salo, Vähänkäytetty.fi:n Business Director, ja jatkaa: "Meillä oli hyvä käsitys siitä miten haluamme Vähänkäytetty.fi-kokonaisuuden toimivan ja rakensimme palvelumme markkinoiden parhaiden testattujen työkalujen päälle".

Vähänkäytetty.fi on toteutettu Magento-verkkokauppaalustalle johon Pepron on integroinut Zendesk-asiakaspalvelualustan sekä babelforcen toimittamat puhepalvelut. "Vähänkäytetty.fi on erittäin mielenkiintoinen kokonaisuus Pepronille; uudenlainen nykyaikainen kirpputori tarvitsee, aivan kuten uuden tavaran verkkokauppakin, myös parhaat nykyaikaiset asiakaspalvelujärjestelmät ja prosessit käyttöönsä ja asiakaskokemuksen täytyy olla saumaton palvellaan asiakasta sitten chatin, Facebookin, puhelimen tai sähköpostin kautta", toteaa Henrik Heusala, liiketoimenjohdonkonsultti Pepron Oy:sta: "Uskomme, että Vähänkäytetty.fi:n asiakkaat yllättyvät saamansa asiakaspalvelun vaivattomuudesta ja laadusta.     

Vähänkäytetty.fi

Vähänkäytetty.fi on ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa, jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Vähänkäytetty.fi:n palvelu helpottaa käytettyjen tavaroiden ostamista ja myymistä sekä ennenkaikkea poistaa normaalissa kirpputorimyynnissä olevia haasteita. Myynti- ja ostotapahtumat suoritetaan luotettavan yrityksen kanssa, jolloin asiakkaat välttyvät vertaiskaupassa harmillisen yleisiltä väärinkäytöksiltä ja huijaamisilta. Vähänkäytetty.fi:n asiakkaita suojaa Suomen kuluttajansuojalaki ja palvelussa noudatetaan normaalin verkkokaupan periaatteita, kuten 14vrk:n peruutus- ja palautusoikeutta.

Lue lisää www.vahankaytetty.fi

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Bitwise Ouluun

Bitwisen Ouluun perustettava yksikkö aloittaa toimintansa syyskuussa 2014. Alkuvaiheessa yksikön tehtävänä on tukea Bitwisen olemassa olevien projektien tarpeita. Bitwise on tunnettu toimija haastavassa projektiympäristössä – ”150 onnistunutta, eikä yhtään epäonnistunutta projektia”, luukuttaa CEO Tomi Mikkonen, ”meidän menestyksemme perustuu huippuluokan osaajiin, joille voidaan antaa vastuuta”.

Vuoden 2015 aikana Oulun yksikköä kasvatetaan valikoiduilla teknologia-alueilla ottamaan kokonaisvastuun liiketoiminnasta.”Halusimme avata konttorin Pohjois-Suomeen lähelle tärkeitä asiakkaita. Hienoa, että saimme näin osaavat ja kovat kaverit, Marko Kallovaaran ja Janne Räsäsen mukaan, jolloin varmistamme nopean liikkeellelähdön ja saamme heidän kokemuksensa liiketoiminnan kasvattamisesta käyttöömme", toteaa CCO Juhani Kallio Bitwise Oy:sta.

Tuoteliiketoimintaa pyörittävät Oululaiset toteavat yhteistyön olevan loistava mahdollisuus myös uusien asiakasyritysten Ouluun rantautumista silmällä pitäen. ”Yhteistyö tarjoaa asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme tuoteliiketoimintamme osaksi myös vahvaa projektiosaamista laajentamalla Bitwisen liiketoimintaa myös muualle Skandinaviaan”, kertoo Kallovaara.

Kasvu on Bitwisen yksi lähitulevaisuuden päätavoitteista – tässä Oulun yksikkö on merkittävässä asemassa.“On ilo olla mukana tukemassa tätä tavoitetta. Näen että Bitwisen tuotteistamalla projektitoimitusmallilla on myös merkittävä kansainvälistymispotentiaali.”, toteaa Räsänen.

”Bitwise Oy on tervetullut lisä Oulun yritysmaailmaan ja täydentää hyvin vahvalla osaamisella ja kontaktiverkostolla yrityskenttää”toteaa johtaja Juha Ala-Mursula BusinessOulusta.

Tästä on hyvä jatkaa!

 

Bitwise

Bitwise Oy on ohjelmistosuunnittelun erikoisosaaja, joka tarjoaa ratkaisuja muun muassa teollisuudelle, kaupalle ja valtionhallinnolle. Yhtiön liikevaihto oli 4.2M€ vuonna 2013 ja henkilökuntaa tällä hetkellä 60.

Lue lisää www.bitwise.fi 

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Transfluent ja Pepron partnereiksi

"Pepronin avulla asiakkaamme voivat helposti jalkauttaa tarjoamamme palvelut osaksi omaa liiketoimintaansa samalla varmistaen, että palveluidemme tarjoamat mahdollisuudet myös hyödynnetään kokonaisvaltaisesti", Jani Penttinen, CEO Transfluent

Transfluent tarjoaa vaivatonta monikielistä viestintää sosiaaliseen mediaan, erilaisiin SaaS-palveluihin ja mm. verkkokauppa- ja pelinkehitysalustoihin. Transfluentin käännöspalveluiden avulla asiakkaat voivat helposti ja nopeasti kääntää kaiken tarvittavan aina yksittäisestä Twitter-viestistä kokonaisiin verkkokauppoihin tai peleihin halutuille kielille. Perinteisiin käännöstoimistoihin verrattuna Transfluentin käännöspalvelut on toteutettu sekä teknisesti, että laskutuksellisesti, uudenlaisella lähestymistavalla. Teknisesti Transfluentin käännöspalvelut toteutetaan yli 50 000 ammattilaiskääntäjän verkoston avulla. Ammattilaiskääntäjien ja Crowdsourcing-tekniikan myötä Transfluent voi tarjota käännöksiä yli 100 kielelle. Laskutuksellisesti Transfluentin käännöspalvelut toimivat Pay-Per-Use periaatteella. Asiakkaat maksavat käyttämästään palvelusta vain käyttönsä mukaan sanamäärän perusteella. Koska Transfluentin tekniikka mahdollistaa lyhyidenkin käännösten nopean toteutuksen läpinäkyvällä laskutuksella, Transfluentin palveluita käyttääkseen asiakkaan ei tarvitse sitoutua ja ennakoida tarvitsemiensa käännöspalveluiden määrää.

Transfluentin perustaja ja toimitusjohtaja Jani Penttinen toteaa yhteistyöstä Pepronin kanssa: "Pepronin avulla asiakkaamme voivat helposti jalkauttaa tarjoamamme palvelut osaksi omaa liiketoimintaansa samalla varmistaen, että palveluidemme tarjoamat mahdollisuudet myös hyödynnetään kokonaisvaltaisesti".

Pepron toimittaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalveluiden avulla uusia ja innovatiivisia integroituja kokonaisratkaisuja asiakkaidensa liiketoimintaa helpottamaan. Pepronin muita partnereita ovat mm. Zendesk, maailman käytetyin asiakaspalvelualusta, ja babelforce, uudenlaisten integroitujen äänipalvelujen toimittaja. "Katsomme uudenlaisia ja innovatiivisia palveluita aina asiakkaidemme näkökulmasta pyrkien löytämään mahdollisuuksia joiden olemassaolosta asiakkaamme eivät välttämättä edes ole olleet tietoisia, Transfluent uudenaikaisten käännöspalveluiden markkinajohtajana on erinomainen lisä tarjoamaamme ja helpottaa asiakkaidemme menestymistä kansainvälisessä liiketoiminnassa", sanoo Pepronin toimitusjohtaja Janne Räsänen.

 

Transfluent

Transfluent on ylivoimaisesti paras ja uudenaikaisin ratkaisu kielten kääntämiseen sosiaalisessa mediassa, webissä ja appseissa. Toimitamme sen, mitä perinteiset käännöstoimistot eivät voi toimittaa - nopeaa, dynaamista, mutta silti korkeatasoista käännöstyötä. Transfluent yhdistää sinut ja yrityksesi digitaalisen kommunikoinnin kanavat yli 50 000:n ammattilaiskääntäjään jotka toimittavat korkealaatuisia käännöksiä nopeasti yli 100:lla kielellä. 

Lue lisää www.transfluent.com

Pepron

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Transfluent toiminnassa - katso alta esimerkit miten Transfluentin palvelu kääntää tämän lehdistötiedoitteen suomesta saksaksi, venäjäksi norjaksi ja englanniksi

Hukka kehittää digitaalista asiakkuudenhallintaa

“Asiakaspalautteiden ja korjaustarpeiden käsittely on Zendeskin avulla nopeutunut huomattavasti. Nyt saamme lisäksi palautteen suoraan asiakkaalta, miten hänen mielestään hoidimme asiakaspalautteen.” kertoo Hukan kehitysjohtaja Anna Rounaja

Oulussa sijaitseva liikuntakeskus Hukka on kasvanut ja laajentunut vauhdilla viime vuosina. Hukka tarjoaa jäsenilleen ryhmäliikunta-, kuntosali ja palloilupalveluita ja on löytänyt laajan ja uskollisen asiakaskunnan Oulun alueelta. Hukka on edelläkävijä elämyksellisen liikuntakokemuksen tarjoamisessa. Hukka tarjoaa jäsenilleen osana jäsenmaksua kattavat oheispalvelut, kuten lapsiparkin, rentoutumistilan, infrapuna- ja normaali saunaosastot tai vaikkapa sinkkurannekkeen. Lisäksi jäsenille tarjotaan maksullisia lisäpalveluita, kuten personal trainer-, hieronta-, fysioterapia- ja kauneudenhoitopalveluja.

Hukalle on tärkeää, että jäsenet pystyvät vaikuttamaan Hukan kehittämiseen aidosti. Jokainen asiakkaalta tuleva pyyntö, palaute tai idea pyritään saattamaan niistä vastaavien henkilöiden tietoon mahdollisimman tehokkaasti. Asiakkailta tulevien sähköpostien ja puheluiden lisäksi Hukka on vahvasti esillä sosiaalisessa mediassa, esimerkiksi aktiivisen Facebook-sivun ja Twitterin kautta, joiden merkitys kasvaa jatkuvasti. Hukka panostaa vahvasti digitaalisen monikanavaisen asiakkuudenhallinnan kehittämiseen ja haluaa olla edelläkävijän roolissa myös tällä saralla.

Laboratorio Uleåborg on ollut jo pitkään Hukan partneri digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Viimeisimpänä kokonaisuutena Laboratorio Uleåborg on toteuttanut yhteistyössä Pepronin kanssa Hukalle kokonaisvaltaisen ja monikanavaisen ratkaisun digitaaliseen asiakkuudenhallintaan. Ratkaisu on rakennettu pilvipohjaisen Zendesk asiakaspalvelujärjestelmän päälle. “Asiakaspalautteiden ja korjaustarpeiden käsittely on Zendeskin avulla nopeutunut huomattavasti. Nyt saamme lisäksi palautteen suoraan asiakkaalta, miten hänen mielestään hoidimme asiakaspalautteen.” kertoo Hukan kehitysjohtaja Anna Rounaja. Hän painottaa, että käyttäjäkokemukseen jatkuvasti panostavana yrityksenä tämä on erittäin haluttu kehitysaskel. Toinen merkittävä parannus on hänen mukaansa hallinnon työn selkeytyminen, kun kaikkien eri lähteiden kautta tulevat asiakaspalautteet käsitellään yhden ohjelman kautta. Järjestelmän käyttöönotto oli nopeaa ja saatiin erinomaisen teknisen tuen avulla aktiiviseen käyttöön kaikille vastuuhenkilöille muutamassa viikossa.  

HUKKA

Oulussa sijaitseva 14 000 neliön kokoinen liikuntakeskus Hukka on pohjoisen suurin. Perheyrityksen omistama Hukka tarjoaa monipuolista liikuntaa jäsenilleen. Hukan jäsenet voivat yhdellä jäsenmaksulla käydä yli sadallaviidelläkymmenellä ryhmäliikuntatunnilla viikossa, käyttää korkeatasoisia kuntosaleja, harrastaa sisäpyöräilyä sekä pelata squashia, sulkapalloa, katukorista, tennistä ja pöytätennistä. Liikkumisen lisäksi Hukka tarjoaa jäsenilleen hemmottelua erilaisissa muodoissa esimerkiksi kahvilassaan, rentoutumistiloissaan ja infrapunasaunoissaan. 

Lisätietoa:

Anna Rounaja
Kehitysjohtaja
+358-40-5600 720
www.hukka.net

LABORATORIO ULEÅBORG

Oululainen digitaaliseen suunnitteluun erikoistunut mainostoimisto. Toteutamme toimeksiantoja niin mainonnan, markkinointiviestinnän suunnittelun, brändinhallinnan, graafisen suunnittelun kuin digitaalisen viestinnän eri osa-alueilta. Toteutamme yritysilmeitä, mainontaa, graafista suunnittelua, käyttöliittymiä, digitaalista viestintää, viestintää sosiaalisiin medioihin, pakkaussuunnittelua, tuotesuunnittelua, animaatiota, kuva/ äänisuunnittelua, informaatio- ja sisustussuunnittelua. 

Mika Pyhähuhta
Luova Johtaja
+358-40-542 8590
www.uleaborg.com

PEPRON 

Pepron on konsulttiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita  helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron käyttää ratkaisuissaan olemassa olevia ja laajalti käytössä olevia pilvi- ja mobiilipalveluja ja integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Janne Räsänen
Toimitusjohtaja
+358-40-575 4595
www.pepron.com

Sapotech siirtyy käyttämään Pepronin järjestelmäkokonaisuutta

“Uskomme, että Pepronin toimittamat ratkaisut antavat meille 360-asteisen läpinäkyvyyden kaikkiin liiketoimintaprosesseihimme hyvin kustannustehokkaasti”, sanoo Saku Kaukonen, Sapotech Oy:n teknologiajohtaja: ”Olemme innoissamme siitä kuinka Pepron kykeni tuomaan ratkaisunsa saumattomasti osaksi meidän käytössäolevaa ekosysteemiämme.”

Sapotech siirtyy käyttämään Zendeskin ja Atlassianin palveluita kuten JIRA:a ja Confluencea Pepronin avulla.

“Uskomme, että Pepronin toimittamat ratkaisut antavat meille 360-asteisen läpinäkyvyyden kaikkiin liiketoimintaprosesseihimme hyvin kustannustehokkaasti”, sanoo Saku Kaukonen, Sapotech Oy:n teknologiajohtaja: ”Olemme innoissamme siitä kuinka Pepron kykeni tuomaan ratkaisunsa saumattomasti osaksi meidän käytössäolevaa ekosysteemiämme.”

“Asiakasyhteistyö on asia joka on otettava vakavasti erityisesti tällaisella teollisuuden alalla, jossa suurin osa työstä tehdään tiiviissä asiakasprojekteissa”, sanoo Janne Räsänen, Pepron Oy:n toimitusjohtaja “Olemme hyvin tyytyväisiä siihen, että Sapotech on huomannut tämän asian ja ottaa käyttöönsä asiakasyhteistyöportaalimme ja siihen liitetyt työnohjaus- ja dokumentaatiojärjestelmät jotka integroimme osaksi heillä jo käytössä olevaa Office365 ja Microsoft Dynamics CRM ekosysteemiä.”

Lisätietoja:

Saku Kaukonen
Teknologiajohtaja
Sapotech Oy
Puh +35844 540 0475
Janne Räsänen
Toimitusjohtaja
Pepron Oy
Puh +35840 575 4595

 

 

 

Sapotech Oy

Sapotech Oy on perustettu vuonna 2012 ja toimii Suomesta käsin. Sapotech toimittaa innovatiivisia korkean teknologian ja korkean laadun monitorointiratkaisuja teräs- ja metalliteollisuudelle. Sapotech Oy:n keskittyy ratkaisuissaan erittäin haasteellisiin hyvin korkean lämpötilan prosesseihin näillä teollisuuden aloilla. Sapotech Oy:n ratkaisut antavat asiakkaille mahdollisuuden nähdä kokonaan uudenlaista, reaaliaikaista tietoa heidän prosesseistaan ennennäkemättömällä tarkkuudella.

Lue lisää www.sapotech.fi

Pepron Oy

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

PEPRON TOIMITTAA ZENDESK-JÄRJESTELMÄN SENDANORILLE

“Olemme vaikuttuneita siitä miten Pepronin toimittama ratkaisu, joka on rakennettu Zendesk ja Zendesk Voice palvelun päälle, antaa meidän kerätä kaiken asiakkailta saamamme palautteen samaan paikkaan pitäen sisällään myös puhelut ja erilaiset sosiaalisen median palvelut kuten Facebookin ja Twitterin”, toteaa Jaakko-Heikki Heusala, Sendanorin omistaja.

Sendanor ottaa käyttöön uuden asiakastukijärjestelmän Pepronin avustuksella.

“Esittelimme Zendeskin Sendanorille ratkaisuna, jonka avulla Sendanor voi virtaviivaistaa asiakastukiprosessejaan ja sitoa kaikki asiakaspalautetta tuottavat kanavat yhteen ja samaan paikkaan”, kertoo Pepron Oy:n toimitusjohtaja Janne Räsänen.

“Olemme vaikuttuneita siitä miten Pepronin toimittama ratkaisu, joka on rakennettu Zendesk ja Zendesk Voice palvelun päälle, antaa meidän kerätä kaiken asiakkailta saamamme palautteen samaan paikkaan pitäen sisällään myös puhelut ja erilaiset sosiaalisen median palvelut kuten Facebookin ja Twitterin”, toteaa Jaakko-Heikki Heusala, Sendanorin omistaja.

Lisätietoja:

Jaakko-Heikki Heusala
Omistaja/Toimitusjohtaja
Sendanor
Puh. +35875 325 2524
Janne Räsänen
Toimitusjohtaja
Pepron Oy
Puh. +35840 575 4595

 

Sendanor

Sendanor tarjoaa hosting-ratkaisuja, sovelluskehitystä, kotisivujen suunnittelua ja ylläpitotöitä sekä muita IT-alan ratkaisuja. Sendanor toimii Suomesta Oulusta käsin ja on aloittamassa kansainvälistä toimintaa.

Lue lisää www.sendanor.fi

Pepron Oy

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Pepron toimittaa Apocalypse Marketille kokonaisvaltaisen järjestelmän

"Pepron Oy:n järjestelmäkokonaisuus oli meille helppo valinta, kokonaisuus skaalautuu tarvittaessa helposti ja kattaa kaikki yrityksen tarpeet erittäin kustannustehokkaasti", toteaa Jukka Tuohimaa, Apocalypse Market Oy:n toimitusjohtaja.

Apocalypse Market ottaa käyttöön kokonaisvaltaisen ratkaisun työnohjaukseen, dokumentointiin, CRM:n ja asiakasyhteistyöhön Pepronilta.

“Perusjärjestelmämme, joka koostuu useasta yhteen integroidusta palvelusta, täytti kaikki Apocalpse Marketin tarpeet startup-yrityksenä”, sanoo Henrik Heusala joka toimii konsulttina Pepronilla: ”Pääsimme rakentamaan ratkaisumme Apocalypse Marketille puhtaalta pöydältä ja meidän ei tarvinnut kustomoida perusjärjestelmäämme lähestulkoon ollenkaan.”

"Pepron Oy:n järjestelmäkokonaisuus oli meille helppo valinta, kokonaisuus skaalautuu tarvittaessa helposti ja kattaa kaikki yrityksen tarpeet erittäin kustannustehokkaasti", toteaa Jukka Tuohimaa, Apocalypse Market Oy:n toimitusjohtaja.

Lisätietoja:

Jukka Tuohimaa
Toimitusjohtaja
Apocalypse Market Oy
Puh. +35844 511 1159
Janne Räsänen
Toimitusjohtaja
Pepron Oy
Puh. +35840 534 4595

 

 

 

Apocalypse Market Oy

Apocalypse Market Oy  on vuonna 2012 perustettu Oululainen teknologiayritys, joka kehittää ratkaisuja verkossa käytävän liiketoiminnan tehostamiseen.

Lue lisää www.apocalypsemarket.com

Pepron Ltd

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com

Pepronista Zendesk Ambassador

Pepron ja Zendesk yhteistyöhön

Pepron on liittynyt Zendesk Inc:n Ambassador-ohjelmaan ja alkanut Zendesk-partneriksi.

Lisätietoja:

Stewart Townsend
Business Development Director EMEA
Zendesk Inc.
Janne Räsänen
Toimitusjohtaja
Pepron Oy
Puh +35840 575 4595
 
 

 

Zendesk Inc.

Zendesk on johtava pilvipohjaisten SAAS-asiakaspalveluratkaisujen toimittaja. Jo yli 25,000 Zendesk asiakasta ympäri maailman, kuten esimerkiksi Sony Music, Disney, Vodafone, Rovio, Xerox, Groupon ja Gov.UK luottavat Zendeskin hoitoon kaikkein arvokkaimman omaisuutensa; asiakkaansa, partnerinsa ja työntekijänsä.

Learn more at www.zendesk.com.

Pepron Oy

Pepron on konsultointiyritys joka on keskittynyt tuomaan uusia ja innovatiivisia tapoja käyttää pilvi- ja mobiilipalveluita helpottamaan jokapäiväistä liiketoimintaa. Pepron toteuttaa olemassa olevien ja laajalti käytettyjen pilvi- ja mobiilipalvelujen avulla integroituja liiketoimintaratkaisuja. Pepronin tarjoamat ratkaisut ja työkalut rakennetaan asiakas- ja käyttäjänäkökulmasta täyttämään asiakasorganisaatioiden liiketoimintatarpeet. Pepronin tarjoama koostuu konsultoinnista, pilvi- ja mobiilijärjestelmien toimittamisesta ja toimitettujen järjestelmien ja niihin liittyvien prosessien ylläpidosta

Lue lisää www.pepron.com