Zendesk Apps ja Konsultointia Asiakaspalvelusta Oura Healthille

Pepron on tarjonnut apua Zendesk-apeissa Oura Healthille ja konsultoinut yritystä asiakaspalvelussa.

The Oura Ring is the most accurate, comfortable and beautiful wearable focused on providing actionable information about sleep and readiness.

Oura Ring is a market leader in the fast-growing wearable health tech market (projected at $22 billion by 2022) and with Moment is expanding further into the $4.2 trillion global wellness market. To date, Oura Rings have tracked over ten million nights of sleep for more than 75,000 users in 70 countries.

Oura is the world’s first smart ring and app that shows how your body responds to your lifestyle by analyzing your sleep, activity levels, daily rhythms and the physiological responses in your body. Oura has users in over 50 countries, and several top universities, research organizations, sleep clinics, and companies are utilizing the data and insights Oura provides. In 2017, Oura Health was selected as the Best Health/Lifestyle Startup in Finland at the Nordic Startup Awards.

Asiakaspalvelu ja Myyntityökalu MedKit Finlandille

Pepron toteutti asiakaspalveluratkaisun ja myyntityökalun MedKit Finlandille.

MedKit Finland on vuonna 2008 perustettu Suomen suurin ensihoitotuotteiden tavarantoimittaja,
joka ratkaisee asiakkaan hankintahaasteita tarjoamalla kokonaisvaltaista palvelukonseptia aina hankinnan rahoitukseen ja käyttökoulutukseen asti. Yrityksellä on monipuolinen yli 6000 tuotteen valikoima verkkokaupassa, ja yli 8000 suomalaista terveydenhuollon ja teollisuuden organisaatiota asiakkaina.

Yrityksen asiakkaita ovat terveydenhuollon yksiköt, puolustusvoimat, kunnat, yritykset, kuluttaja-asiakkaat, sairaalat, poliisivoimat, urheiluseurat, rajavartiosto, sairaankuljetustoimijat ja teollisuuden suurasiakkaat. MedKit Finland on kasvanut yhä enemmän pelkästä tavarantoimittajasta laajempien palvelujen tarjoajaksi. Yhä useampi asiakas ulkoistaa koko ensihoito- ja sairaalatarviketoimitukset MedKit Finland Oy:lle säästäen merkittävästi omaa työaikaa ja kustannuksia. Tarjoamme laajan tuotevalikoiman, nopeat toimitukset ja kyllä, meiltä voi hankkia useimmista tuotteista myös yksittäiskappaleita. Tämä on jokapäiväinen ihmetyksen aihe asiakkaidemme keskuudessa.

Lumise webshop

MedKit on terveydenhuollon tavaranhankinnan kumppani, joka ratkaisee niin lakisääteiset tuotetarpeet, kouluttaa laitteet, huoltaa laitteet ja hoitaa rahoituksen asiakkaan investointeihin. MedKit Finland Oy:n liikevaihto on moninkertaistunut viimeisen viiden vuoden aikana. Tällä hetkellä yrityksessä on 25 työntekijää ja tavoite vuoden 2020 liikevaihdolle on jopa 12 miljoonaa euroa. Yritys tavoittelee merkittävää kasvua mm. kansainvälistymisen ja jatkuvan kehitystyön kautta.

B2B-Asiakaspalveluratkaisu ja Asiakaspalveluportaali Ideal GRP:lle

Pepron toteutti B2B-asiakaspalveluratkaisun ja -portaalin Ideal GRP:lle.

IDEAL PLM (Ideal Product Data, Suomi), Summ Systems Ab (Ruotsi, Norja ja Tanska) ja Pro-Step OÜ (Viro) ovat julkistaneet yritystoimintojensa yhdistymisen tarkoituksenaan vahvistaa asemaansa digitaalisten ohjelmistoratkaisujen toimittamisessa valmistavalle teollisuudelle.

Yhdistynyt yritys on johtava Siemens Digital Industries Softwaren kumppani Pohjoismaiden ja Baltien maiden alueella. Yritys tarjoaa asiakkailleen tuotteen elinkaaren hallinnan (Product Lifecycle Management, PLM), valmistuksenohjaus- ja suunnitteluratkaisujen (Manufacturing Operations Management, MOM) ja teollisen internetin ratkaisut.

Lumise webshop

Yhdistyneen IDEAL PLM Groupin palvelut ja ratkaisut tukevat asiakastarpeita tarjoamalla kokonaisvaltaista strategiaa digitalisoitumiseen ja sen toteuttamiseen maailmanluokan työkaluilla. Tavoitteena on tukea asiakasta menestymään muutoksessa ja kykyä tukea asiakasta pitkällä tähtäimellä.

Jokaisella yhdistyvällä yrityksellä on vahva teollisuusosaaminen ja alan tuntemus jo vuosikymmenten ajalta digitaalisten teollisuusratkaisujen toimittamisesta. Yhdistynyt IDEAL PLM Group pystyy kasvattamaan tätä osaamista tehokkaasti yhdistyvien yritysten kesken. Yhdistyminen luo resurssikeskittymän, joka pystyy toimittamaan minkä tahansa kokoisen teollisen digitalisaation projektin valmistavalle ja prosessiteollisuudelle.

B2B-Asiakaspalveluratkaisu ja Projektinhallintajärjestelmä OpusCapital Solutionsille

Pepron toteutti B2B-asiakaspalveluratkaisun ja projektinhallintajärjestelmän OpusCapita Solutionsille.

OpusCapita Solutions is one of the leading providers of digital solutions and transaction processing for source-to-pay, cash management, and product information management.

OpusCapita enables organizations to buy and pay quickly and securely, with a real-time view of their business. Our customers use our source-to-pay and cash management solutions to connect, transact and grow. OpusCapita processes over 100 million electronic transactions annually on its Business Network. We currently have over 3000 customers in more than 100 countries that use our source-to-pay and cash management solutions to connect, transact and grow.

Lumise webshop

OpusCapitans transforms purchase to pay and cash management for the digital age. What does this promise mean for the current and future OpusCapitans?

To start with, the obvious answer is that our hundreds of professionals in Germany, Finland, Sweden, Poland, Latvia and Norway are dedicated to working with our customers to digitalize and automate every phase of their purchasing and payments processes, helping them to gain the benefits of the digital, real-time economy.

Asiakaspalveluportaali Greip IP Solutionsille

Pepron toteutti asiakaspalveluratkaisun ja -portaalin sekä myyntityökalun Greip IP Solutionsille.

Greip™ is a visionary software solution providing modern tools for IP management and collaboration. We are a diverse group of IPR, software and service professionals. The mixture of our team’s skills ranging from IPR to technology and business to service design, gives us the perfect combination of experience and know-how to serve our customers and understand their needs.

Our strong background and long experience in working in the IPR industry gives us also the ability to help, guide and support you to utilize the possibilities of your Intellectual Property to maximize the benefits for your business.

In addition to the basic implementation and training we offer a variety of value adding services.

Lumise webshop

Greip™ was originally created by Berggren Oy, a leading full-service IP House, to serve the customers better by using a modern and secure solution for collaborating with the IP service provider. Over the years, the service has developed into serving the growing need to manage the customers’ complete IP lifecycle, independent from IPR agent services. Greip IP Solutions Oy was established when Berggren Oy incorporated the Greip™ business in 2018.

Today Greip™ has nearly 5000 users in more than 350 organizations internationally – and growing.

Jevelo Jewelry

Pepron on ollut mukana kehittämässä Jevelon Jewelry -suunnitteluohjelmaa.

Primesmith Ltd. provides ‘Jevelo – Jewelry You Create’, an iOS app-as-a-service that enables consumers to create unique and diverse jewelry designs from their photos. In Jevelo market, consumers can buy and sell designs created by the Jevelo community. Designs are manufactured on-demand into quality pieces of jewelry using a combination of 3d printing and traditional goldsmith techniques.

Primesmith Ltd. is located in Finland. Our foundation rests on strong mobile and imaging expertise, the latest in high-tech manufacturing, Nordic aesthetics and quality standards.

My name is Kristian Saarikorpi, and I am a Master Goldsmith by profession. I have always been a little different than the average goldsmith. Right from the start it was clear to me that the combination of modern technology and expert handicrafts was my thing. This combination allows me to do things that I would have been unable to do before, and also, as a designer, I am able to inhabit a world where the only limitations are my own imagination. I have made jewelry using 3D printing and CNC techniques for over 17 years already, and my current Jevelo project relies heavily on my extensive experience in this area.

Asiakaspalvelu QuietOnille

Pepron toteutti Zendesk-asiakaspalveluratkaisun QuietOnille, mikä palvelee yrityksen asiakkaita sekä Euroopassa että Yhdysvalloissa.

“Snowflakes falling delicately on frozen forest ground or the restfulness of a lake in the setting sun during endless Finnish summer nights.”

These images convey the feeling of peace and tranquility in Finland. We at QuietOn have made it our mission to make this silence accessible to everyone at all times, be it while sleeping next to a snoring partner, in the midst of a crowd in a big city, or high above the clouds during a flight over the Atlantic.

QuietOn earbuds attenuate annoying environmental noises, allowing you to find calm in noise. QuietOn provides optimal noise reduction across the whole audible spectrum. They are most effective at low frequencies such as snoring, ambient sounds coming through walls, or airplane cabin noises. Low frequencies may seem harmless, but they can cause serious damage to your hearing and well-being.

Lumise webshop

QuietOn Ltd is a technology enterprise established in 2015. The company designs and manufactures active noise cancelling earplugs that were developed by Matti Nisula and Janne Kyllönen. The company has delivered more than 30,000 units to 120 countries in the world.

Zendesk-Konsultointia Holville

Pepron on tarjonnut Zendesk-konsultointia Holville.

Holvin perustajat, kuten myös monet työntekijöistämme, ovat toimineet aiemmin yrittäjinä ja freelancereina – me tiedämme, miltä tuntuu, kun turhan paljon aikaa kuluu kirjanpitoon ja muihin tylsiin paperitöihin. Alunperin Holvin perustajat alkoivat ratkoa pieniä arkisia pulmia, joihin yrittäjät törmäävät hoitaessaan raha-asioitaan. He oppivat nopeasti kaksi asiaa. Ensinnäkin, monilla muillakin oli samoja haasteita. Ja toiseksi, pienyrittäjät tarvitsivat palveluja, jotka ratkaisevat nämä haasteet käyttäjäystävällisesti. Näin syntyi Holvi.

Holvin idea on yksinkertainen: tavoitteemme on, että yritystilimme ja muut palvelumme tekevät pienyrittäjien elämästä vähän helpompaa.

Lumise webshop

Holvi on pienyrittäjille suunniteltu täysin digitaalinen yritystili, johon kuuluu erilaisia taloudenhallintaa helpottavia palveluja ja työkaluja. Kaikki löytyy yhdestä paketista – yksinkertaista ja tehokasta. Palvelumme ytimessä ovat tämän päivän pienyrittäjät, Makers and Doers. Meidän tavoitteemme on vähentää yrittäjien kirjanpitoon ja muihin paperitöihin käyttämää aikaa – ja vapauttaa enemmän aikaa itse yritystoimintaan.

Yrityksemme juuret ovat Suomessa, mutta Holvi-yhteisömme on globaali. Yhteensä meillä työskentelee jo yli 100 henkilöä 20 eri maasta. Toimistomme sijaitsevat Helsingissä, Berliinissä ja Madridissa. Yhdessä olemme onnistuneet rakentamaan yhden maailman innovatiivisimmista taloudenhallinnan palveluista.

Ylläpidon Seurantaratkaisu First Quantum Mineralsille

Pepron on ollut mukana kehittämässä First Quantumin P2P Ylläpidon Seurantaratkaisua.
.

Cobre Panama is a large copper porphyry deposit located approximately 120km west of Panama City in the Donoso District in Panama.

Spread across 13,600ha, the mine includes four concessions and is owned by Inmet Mining Corporation through its wholly owned subsidiary Minera Panamá (MPSA). First Quantum Minerals acquired 92.74% of Inmet’s shares in April 2013 thereby assuming an 80% equity interest in Minera Panamá.

The project was formerly known as Petaquilla Copper and acquired by Inmet in 2008. It is being developed with an estimated investment of $7.bn. Inmet approved the development of the mine in July 2011.

The project received approval in February 2018 for a 15% expansion to 85 million tonnes per annum (Mtpa) and upgrades to certain areas for a further increase to 100Mtpa after 2022.

Lumise webshop

As a company and individuals, we strive to go beyond the goals set by other companies. After 25 years of operations we are now one of the world’s top 10 copper producers, exporting millions of tonnes of concentrate from multiple countries to customers worldwide. We are focused on providing a tangible benefit from everything we do for investors, employees and the many communities that host our operations.

Asiakaspalvelu Disturbille

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalveluratkaisun integroituna taustajärjestelmiin Disturbille.

Disturb.fi on katumuodin uskottava verkkokauppa, joka pitää tyylisi tykissä! Inspiroidu uutuuksista, tukeudu suosikkituotteisiin, säväytä sesonkinostoilla. Yrityksen juuret ovat tukevasti Meri-Lapissa. Palvelemme asiakkaita Keminmaan liikehallista ripeällä tatsilla maan ääriin ja yli.

Asiakastyytyväisyys on ykkösprioriteettimme. Asiointi verkkokaupassa on tehty turvalliseksi yhteistyössä luotettavien maksuliikennekumppaneidemme kanssa. Verkkokaupan tuotekohtaiset Mittaoppaat helpottavat oikean koon valintaa. Jos tarpeen, meillä vaihto ja palautus onnistuu helposti, nopeasti ja ilmaiseksi. Haluamme tehdä parhaamme rakentaaksemme yhdessä asiakkaidemme kanssa toimivan ja asiakaslähtöisen verkkokaupan, ja siihen tarvitsemme myös sinun palautettasi!

Lumise webshop

Disturbin tarina alkoi ajatuksesta, että nuorille miehille haluttiin tarjota mahdollisuus pukeutua erottuvasti, ”häiritsevästi”. Kehittymisen ja trendien aallonharjalla pysymisen ansiosta mallisto on laajentunut: tarjolla on uskottava valikoima paitsi miesten myös naisten vaatteita, naisten laadukkaita sport-vaatteita sekä oma vaatemallisto, Disturb Clothing. Disturb Clothing suunnitellaan ja kaavoitetaan Keminmaassa.

Second Line -Asiakaspalvelu Kalevalle

Pepron toteutti Zendeskiin pohjautuvan second line -asiakaspalveluratkaisun Kalevalle, mikä on integroitu sen sisäiseen projektinhallintajärjestelmään.

Kaleva Media on monimediayhtiö, joka tarjoaa paikallisesti kiinnostavia sisältöjä, palvelumalleja ja –alustoja. Medialiiketoiminta panostaa laadukkaaseen journalismiin, sisältötuotteisiin sekä mainonnan kokonaisratkaisuihin erilaisissa digitaalisissa kanavissa ja painetussa mediassa. Monipuoliset palvelumme rikastuttavat ja helpottavat paikallisten ihmisten, yritysten ja yhteisöiden elämää.

Pohjoisen Suomen ihmiset kohtaavat luontevasti eri medioissamme. Pohjoisen vahvana mediatalona tarjoamme tavoittavuutta, kontakteja ja tuloksia kellon ympäri. Liiketoimintaan kuuluvat julkaisut: Kaleva, Kale!, Forum24, Lapin Kansa, Uusi Rovaniemi, Lounais-Lappi, Raahen Seutu, Raahelainen, Pyhäjokiseutu, Koillissanomat, Iijokiseutu, Rantalakeus, Siikajokilaakso, Oulu-lehti ja Pudasjärvi-lehti sekä niiden kattavat digitaaliset kanavat ja palvelut.

Lumise webshop

Olemme paikallisia sisältöjä ja palveluja tarjoava mediatalo Kaleva Media. Olemme ponnistaneet Kaleva-lehdestä sisältöjen ja vaikuttamisen yhtiöksi, jonka monipuoliset palvelut rikastuttavat ja helpottavat paikallisten ihmisten ja yritysten elämää.

Kaleva Mediaan kuuluu tällä hetkellä viisitoista paikallisjulkaisua Pohjois-Suomessa. Tarjoamme laadukasta paikallista journalismia, sisältötuotteita lukijoille sekä mainonnan kokonaisratkaisuja erilaisissa digitaalisissa kanavissa ja painetussa mediassa mainostajille.

Julkaisujen lisäksi tarjoamme valtakunnallisia markkinointipalveluita, kuten vaikuttaja- ja digimarkkinointia.

Digitaalinen Asiakaspalvelu liikuntakeskus Hukalle

Pepron tarjosi Zendesk-asiakaspalveluratkaisun liikuntakeskus Hukalle.

Hukka on liikuntakeskus, jossa hiki virtaa mutta fiilis on katossa. Tarjoamme liikunnan iloa ja sopivalla tasolla tehdyn treenin jälkeistä hyvää fiilistä niin vasta-alkajille kuin aktiiviliikkujillekin – iästä ja kunnosta riippumatta.

Uskomme siihen, että jaettu liikunnan ilo on paras ilo. Kannustamme toisiamme, olemme ylpeitä saavutuksistamme ja osaamme pitää hauskaa. Meillä voit kuntoilla ohjatuissa ryhmissä, treenata omaan tahtiisi laajalla sisäliikunta-alueellamme ja kohdata hyväntuulisia, rentoja ihmisiä.

“Asiakaspalautteiden ja korjaustarpeiden käsittely on Zendeskin avulla nopeutunut huomattavasti. Nyt saamme lisäksi palautteen suoraan asiakkaalta, miten hänen mielestään hoidimme asiakaspalautteen.” – Hukan kehitysjohtaja Anna Rounaja.

Lue koko asiakastarina: Hukka kehittää digitaalista asiakkuudenhallintaa

Lumise webshop

Oulussa sijaitseva 14 000 neliön kokoinen liikuntakeskus Hukka on pohjoisen suurin. Perheyrityksen omistama Hukka tarjoaa monipuolista liikuntaa jäsenilleen. Hukan jäsenet voivat yhdellä jäsenmaksulla käydä yli sadallaviidelläkymmenellä ryhmäliikuntatunnilla viikossa, käyttää korkeatasoisia kuntosaleja, harrastaa sisäpyöräilyä sekä pelata squashia, sulkapalloa, katukorista, tennistä ja pöytätennistä. Liikkumisen lisäksi Hukka tarjoaa jäsenilleen hemmottelua erilaisissa muodoissa esimerkiksi kahvilassaan, rentoutumistiloissaan ja infrapunasaunoissaan.

Asiakaspalvelu Capricode Systemsille

Capricode Systemsin yhteydenotto- ja asiakaspalvelujärjestelmät ovat lukuisten yritysten ja yhteiskunnallisten organisaatioiden valinta. Palvelumme soveltuu joustavuutensa ansiosta mihin tahansa toimintaympäristöön. Luotettavuutensa ansiosta Capricode Systems palvelee Suomalaisia yhteiskunnalle kriittisissä järjestelmissä vuoden jokaisena päivänä.

Capricode Systems tuottaa digitaalisia asiakaspalvelu- ja kommunikaatioratkaisuja yrityksille ja julkishallintoon.

Asiakashallintajärjestelmä Mobiilimaksamiseen

Checkoutilta löydät kattavat ratkaisut kaupankäyntiin kaikissa kanavissa: verkossa, sovelluksissa ja myymälöissä. Olemme panostaneet luotettavuuteen ja toimintavarmuuteen, ja käytön tukena on kattava, kotimainen asiakaspalvelu.

Saat yhdellä sopimuksella verkkokauppaasi markkinoiden kattavimman maksutapavalikoiman. Selkeät tilitysraportit ja Extranet-kauppiasportaali tekevät kirjanpidon ja maksujen palauttamisen helpoksi, ja palvelun laadukas tekninen toteutus kestää suuretkin ostosruuhkat.

“Zendesk on vähentänyt meillä työkalujen määrää. Samalla olemme voineet yhtenäistää asiakaspalvelun toimintamallia kaikissa palveluissamme.” – Jenni Penna, Checkoutin tekninen palveluasiantuntija.

Lue lisää Pepronin toteuttamasta Zendesk-ratkaisusta Checkoutille: Tarvitsenko asiakkuudenhallintajärjestelmän? Kokemuksiamme Zendeskistä

Lumise webshop

Checkout on kotimainen maksunvälityspalvelu, joka tarjoaa maksutavat kauppiaille verkossa, mobiilissa ja myymälässä. Palvelut ovat tällä hetkellä käytössä yli 10 000 suomalaisessa kaupassa, ja Checkout on välittänyt jo yli 12 miljoonaa maksutapahtumaa. Checkout on osa OP Ryhmää.

Checkoutin kehitystyökalut mahdollistavat useiden erilaisten verkkomaksamisen haasteiden ratkaisemisen helposti ja nopeasti.

Asiakaspalvelu Dermosilille

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalvelun integroituna taustajärjestelmiin Dermosilille.

Dermosil on perheyritys, joka valmistaa tuotteita ihon erilaisiin tarpeisiin. Dermosil-tuotteemme ovat laadukkaita ja kehitetty päivittäiseen käyttöön ylläpitämään ja edistämään ihon hyvinvointia. Verkkokauppa on tuotteidemme ainut myyntikanava ja asiakasyhteisömme kohtaamispaikka.

Nykyisestä, reilusti yli 400 tuotteen, valikoimastamme löytyy laadukkaita ja ihoystävällisiä tuotteita koko perheelle erilaisiin tarpeisiin.

Lumise webshop

Kun perustajamme Henry piti 80-luvulla käsissään aivan ensimmäistä Dermosil-tuotetta, ei kukaan voinut aavistaa, että se olisi alku jollekin suurelle. Tämä tuote oli erittäin hellävarainen ja ihoystävällinen, kuin lahja iholle. Se oli nimeltään Dermosil Original Ihonhoitovoide.

Dermosil on aina ollut jotain paljon enemmän kuin pelkästään erinomaiset tuotteet: Dermosil-tuotteen ostaminen on yhteisöllinen tapahtuma ja suuri osa asiakkaistamme kuuluu johonkin tilaajaryhmään. Jos sinulla ei vielä ole ryhmää, voit helposti perustaa sellaisen!

Asiakaspalvelu Balmuirille

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalveluratkaisun integroituna taustajärjestelmiin Balmuirille.

Balmuirin asustemallisto sisältää mm. huiveja, ponchoja, laukkuja ja hattuja. Sekä syksy/talvi- että kevät/kesämallistomme noudattavat neutraaleja, luonnonläheisiä väriteemoja, jotka maustamme viimeisimmillä trendiväreillä. Käytämme tuotteissa luonnonmateriaaleja parhaimpien tuoteominaisuuksien luomiseksi.

Balmuirin sisustusmallisto on yhtenäinen kokonaisuus, jolla luodaan ylellistä tunnelmaa eri tiloihin. Balmuirin kodintekstiileillä ja sisustustuotteilla somistetaan kotien lisäksi myös korkeatasoisia hotelleja sekä ravintoloita, joissa tuotteilta vaaditaan korkean laadun ja näyttävyyden lisäksi helppohoitoisuutta ja pitkää käyttöikää.

Lumise webshop

Balmuir on kansainvälinen lifestyle-brändi, jonka tuotevalikoima muodostuu vaatteista, asusteista sekä sisustus- ja lahjatuotteista. Tuotteemme valmistetaan korkealaatuisista luonnonmateriaaleista perinteisiä käsityömenetelmiä kunnioittaen.

Balmuirin synnyinsija on Pohjois-Suomessa, missä luonto ympäröi päivittäistä elämää ja muuttuu vuodenaikojen mukana. Kaikki suunnittelutyö tehdään Suomessa, Helsingin Punavuoressa. Kauniissa miljöössä inspiraatio muuttuu mallistoiksi.

Asiakaspalvelu ACONille

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalveluratkaisun ja verkkokauppachatin ACONille, mitä olemme kehittäneet yhdessä tähän päivään asti.

ACON tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman laadukkaita ja innovatiivisia, toimintaan aktivoivia vapaa-ajantuotteita. Laatutuotteiden lisäksi menestyksemme perustuu ammattitaitoiseen henkilökuntaan, joka tuntee valikoiman ja taitaa sujuvan asiakaspalvelun. Asiakkaita yrityksellä on yli 60 maassa.

Palvelemme asiakkaitamme myymälöissämme Oulussa ja Vantaalla, sekä verkkokaupoissa.

Lumise webshop

Aloitimme vapaa-ajantuotteiden myynnin vuonna 1996 tuodessamme trampoliinit ensimmäisenä yrityksenä Suomeen. Vuosien saatossa olemme laajentaneet valikoimaamme pelipöytiin, leikkikeskuksiin sekä pihapeleihin. Suunnittelemme ja valmistutamme pääosan tuotteista itse, mutta toimimme myös virallisena maahantuojana joillekin laatumerkeille. Tuotevalikoimamme kantavina teemoina ovat korkean laadun lisäksi liikunnallisuus ja yhdessä tekeminen.

Asiakaspalvelu ja Reklamaatiojärjestelmä SAKAlle

Pepron toteutti Zendeskin pohjalle rakennetun asiakaspalveluratkaisun ja reklamaatiojärjestelmän SAKAlle.

Me suomalaiset olemme joutuneet kärsimään jo aivan liian kauan huonosta autokaupasta. Käytettyjen autojen kauppiaista, jotka arvioivat asiakkaita kenkien, ensikertalaisuuden tai sukupuolen perusteella. Jotka lupaavat yhtä ja tekevät toista – jos edes tekevät mitään – eivätkä itsekään oikein tiedä, mitä ylipäätään ovat myymässä.

Me sakalaiset rakastamme autoja ja autokauppaa. Siksi mittamme on tullut täyteen! On aika tehdä autokaupan vallankumous. On aika tehdä asiat aivan eri tavalla kuin ennen. On aika kääntää kokemus käytettyjen autojen kaupasta päälaelleen.

Me Sakalla uudistamme autokauppaa intohimolla, asiantuntemuksella ja nöyrällä palveluasenteella. Me teemme käytettyjen autojen kauppiaasta luottokaverisi, joka ajaa etuasi ja löytää sinulle aina parhaan mahdollisen vaihtoehdon. Me teemme kaikkemme, että auton ostaminen olisi sinulle helppoa ja vaivatonta, ja auton omistaminen huoletonta.

Lumise webshop

Suomen Autokauppa Oy – SAKA on Suomen voimakkaimmin kasvava autokaupan tuore ja raikas tekijä. Toimintamme keskittyy käytettyjen henkilö- ja pakettiautojen vähittäismyyntiin kaikkialla Suomessa. Meillä on 19 toimipistettä ympäri Suomen ja laajennamme toimintaa jatkuvasti kovalla vauhdilla.

Me sakalaiset rakastamme autoja ja autokauppaa. Teemme kaikkemme, että auton ostaminen olisi asiakkaillemme helppoa ja vaivatonta, ja auton omistaminen huoletonta.

Asiakaspalvelu Vekelle

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalveluratkaisun integroituna taustajärjestelmiin Vekelle.

Veke on helposti lähestyttävä verkkokauppa kodin rakentajan jokaiseen elämänvaiheeseen. Veke on kodinomainen, pohjoissuomalainen positiivisella ja lämpimällä palveluasenteella varustettu perheyritys, sekä huomioiva ja elämää palveleva verkkokauppa.

Pohjoissuomalainen perheyritys Veke on toiminut 30 vuotta Lapissa. Veken kaltaiselle perheyritykselle perhekeskeiset arvot ovat luonnollisesti tärkeä osa yritystä. Perhekeskeisyys näkyy asiakaspalvelussa, tuotevalikoimassa sekä viestinnässä. Veken viestinnän sisällöt pyrkivät aina korostamaan kodinomaista, helposti asioitavaa ja lähestyttävää verkkokauppaa. Veke tarjoaa myös eri elämäntyyleille ja erilaisille perheille aina sopivia hintoja ja omaperäisen valikoiman kodin tuotteita.

Lumise webshop

Veke on kodinomainen huonekaluliike ja pohjoissuomalainen perheyritys, joka tunnistaa elävän elämän viihtyisän kodin takaa. Veke palvelee koteja ja tarjoaa ratkaisuja kodin sisustajan jokaiseen elämänvaiheeseen.

Olemme nuorekas, aktiivinen ja voimakkaasti kasvava huonekalujen vähittäiskauppa Pohjois-Suomessa Ranualla. Verkkokauppa toimii koko Suomessa ja on yksi Suomen suurimmista. Myymälämme ovat Vantaalla, Rovaniemellä, Ranualla ja Oulussa.

Asiakaspalvelu Freskalle

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalveluratkaisun integroituna taustajärjestelmiin Freskalle.

Yli 700 siivoojaa, yli 60 kansallisuutta. Freskan siivoojat ovat joukko lahjakkaita ja arvostettuja ammattilaisia, jotka ovat sitoutuneet Freskan yhteiseen päämäärään: luoda onnellista arkea ja merkityksellistä työtä.

Asiakkaamme arvostavat siivoojiamme ja tunne on molemminpuolinen. Jokainen säännöllisen siivouksen tilaava asiakas saa supersankarijokostamme oman vakiosiivoojansa. Jokaisen siivouskerran jälkeen pyydämme asiakkailta lyhyen palautteen, jotta voimme jatkuvasti kehittää palvelumme laatua. Yli 300 000 siivotun kodin jälkeen saamiemme arvosteluiden keskiarvo on 4,7/5. Aika hyvä, vai mitä?

Lumise webshop

Me uskomme, että siivous on muutakin, kuin pölyjen pyyhintää ja tavaroiden järjestelemistä. Meille se on avain onnelliseen arkeen.

Tärkein missiomme on onnellisuus. Haluamme Freskan merkitsevän asiakkaillemme ja tiimillemme onnellisuutta – sekä lisääntynyttä vapaa-aikaa rakkaiden asioiden parissa että työn tuomia mahdollisuuksia elämässä.

Asiakaspalvelu ja Myyntityökalu Receptumille

Pepron on yhdessä Receptumin kanssa kehittänyt yritykselle Zendeskin pohjalle rakennettua asiakaspalveluratkaisua ja myyntityökalua.

Receptum auttaa terveydenhuoltoalan ja erikoiskaupan yrityksiä menestymään paremmin. Mahdollistamme, että työtä helpottavien tietojärjestelmien avulla yritykset ja heidän henkilökuntansa voivat keskittyä omien asiakkaiden palvelemiseen ja toiminnan kehittämiseen.

Innovatiivisena ajatusjohtajana tuomme uudet tietotekniset käytännöt ensimmäisenä asiakkaidemme saataville ja parannamme yritysten tulosta. Me mahdollistamme, että alan yrittäjät voivat viettää vapaa-aikaa ilman huolta yrityksen toiminnasta.

Lumise webshop

Receptum yhdistää teknologian huippuosaamisen apteekkitoimialan ainutlaatuiseen ymmärrykseen Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Kun haluat luoda kilpailuetua tehokkailla prosesseilla ja erinomaisilla asiakaskokemuksilla, me olemme paras kumppani sinulle.

Tänään Receptum on suomalainen järjestelmä- ja palvelutoimittaja, joka toimii Suomessa ja Ruotsissa. Yrityksessämme on yli 50 henkilöä palvelemassa, tukemassa ja kehittämässä ratkaisuja ja palveluja pohjoismaisten apteekkien ja terveydenhuollon tyytyväisille asiakkaille. Ratkaisuitamme ovat mm. MAXX apteekeille, HELMI hammaslääkäriasemille ja Financial Server -pankkiyhteysohjelmisto.

Asiakaspalvelu Gugguulle

Pepron toteutti monikanavaisen Zendesk-asiakaspalvelun integroituna taustajärjestelmiin Gugguulle.

Gugguu sai alkunsa vuonna 2012. Siskoksilla, kolmen lapsen äideillä, oli haasteita löytää lapsilleen laadukkaita, tyylikkäitä ja kestäviä lastenvaatteita. Monenlaisia lastenvaatteita oli kyllä saatavilla, mutta harmillisesti vaatteiden mitoitus ei miellyttänyt tai laatu ei vastannut korkeita laatuodotuksia. Siskoksille oli tärkeää, että vaate kestäisi kunnolla käyttöä ja vaatetta voisi kierrättää seuraaville lapsille. Niinpä heräsi ajatus ideasta alkaa suunnittelemaan ja valmistamaan lastenvaatteita itse.

Ensimmäinen oma mallisto, joka sisälsi yhteensä 12 eri tuotetta julkaistiin lapsimessuilla keväällä 2013. Siitä alkoi Gugguun matka. Mallisto on vuosien saatossa laajentunut runsaasti. Trikoo- ja college tuotteet ovat saaneet rinnalleen ulkovaate- ja asuste- mallistot. Kaiken kaikkiaan eri tuotteita on tällä hetkellä valikoimassa yli 100kpl erilaisine värivariaatioineen.

Lumise webshop

Alusta alkaen oli erittäin selkeä visio siitä, minkälainen oma lastenvaatemerkki olisi, ja miltä sen tulisi näyttää. Yksi kaikkein tärkeimmistä asioista oli, että tuote on korkealaatuinen. Ajatuksena oli, että vaatteet olisivat designiltaan yksinkertaisen selkeitä, sisältäisivät pieniä ja mielenkiintoisia yksityiskohtia sekä leikkauksia, jotka kiinnittäisivät huomion. Vaatteiden mitoitus haluttiin miettiä tarkkaan. Hyvin tärkeää oli myös, että tuotteet olisivat ekologisia ja eettisesti tuotettuja. Usko omaan visioon ja arvoihin oli hyvin vahva. Niinpä siskokset lähtivät rohkeasti heille tuntemattomalle toimialalle yrittäjiksi.

Yritys perustettiin vuonna 2012. Pitkien etsintöjen ja kokeiluiden jälkeen löytyi viimein sopivat kangastoimittajat Suomesta ja Virosta sekä luotettava tuottaja Virosta. Arvot ohjasivat jokaista vaihetta.

Asiakaspalvelu ja Työkalu Liidien Hankintaan Puustellille

Pepron toteutti kuluttaja-asiakkaille tarkoitetun Zendesk-asiakaspalveluratkaisun ja työkalun liidien hankintaan Puustellille.

Keittiöremontti sujuu kaikkein joustavammin, kun sen jokainen työvaihe on ammattilaisten käsissä heti ensitapaamisesta alkaen. Puustelli-myyjät ovat keittiösuunnittelun ammattilaisia, joilla on lisäksi kokonaisvaltaisen keittiöremontin opinnot takataskussaan. He pitävät langat käsissään koko projektin ajan.

Olemme alamme pioneereja ja kerromme, kuinka suureksi avuksi voimme Sinulle todella olla. Käymme tutustumassa remonttikohteeseen ja teemme suunnitelmat omat ideasi huomioiden maksutta. Sinulle jää mallien, materiaalien ja värien valinta, jossa Puustelli-ammattilaiset ovat konsulttinasi.

Puustelli Group Oy on korkealaatuisten kiintokalusteiden valmistaja ja alan ekologisten toimintatapojen kehittäjä ja edelläkävijä. Puustelli Group Oy kuuluu Harjavalta-konserniin, joka on suomalainen perheyhtiö. Konserniin kuuluvat myös Kastelli Group Oy sekä Lapti Group Oy. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2019 noin 491 miljoonaa euroa ja vakituisessa työsuhteessa oli 1200 henkilöä.

Puustelli Group Oy valmistaa keittiökalusteita Harjavallassa sijaitsevilla tuotantolaitoksillaan – samalla paikkakunnalla ja samalla tontilla, johon emoyhtiö Harjavalta Oy perustettiin 100 vuotta sitten. Puustelli-keittiöt ovat aina olleet tunnettuja korkeasta laadustaan ja puusepäntaidoistaan. Puustelli-keittiöt sekä Kastelli-talot ovat olleet jo vuosia alansa markkinajohtajia Suomessa.

Luotettavaa Asiakaspalvelua iHelpille

Suurin osa iHelp Finlandin asiakkaista tekee tilauksensa korjaustyölle iHelpin Woocommerce-alustalle rakennetun verkkokaupan kautta. iHelpillä on myös vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa, ja yritys saa runsaasti asiakkaiden peruskysymyksiä joko Facebookin sivun tai henkilökohtaisten Facebook-viestien kautta.

iHelpille rakennetussa ratkaisussa kaikki Facebookissa ja Twitterissä vastaanotetut asiakasviestit tuodaan samaan järjestelmään kuin sähköpostitse ja iHelpin verkkokaupassa vastaanotetut asiakasviestit. Pepron toteutti myös Woocommerce-integraation iHelpin Woocommerce-pohjaisen verkkokaupan ja Zendeskin välille.

”Pepronin Woocommerce Zendesk -integraation avulla pystyn käsittelemään melkein kaikki tehtävänsä keskitetysti Zendeskin kautta, jolloin voin keskittyä todellisten korjausten tekoon sen sijaan, että hyppisin eri järjestelmien välillä ja tehden erilaisia tehtäviä”, kertoo iHelpin Mikko Koskimäki.

Lue koko asiakastarina: iHelp promises a quick and trustworthy customer service experience

Lumise webshop

iHelp.fi on täyden palvelun älypuhelinten ja tablettien korjausliike. iHelp.fi kautta saat huolto- ja korjauspalvelut kaikkiin yleisiin tuotemerkkeihin, kuten Apple iPhone ja iPad sekä vastaaviin tuotteisiin Samsungilta ja Nokialta. iHelp antaa täyden 6 kuukauden takuun tuotteen korjaamiselle sekä korjaustyössä käytetyille osille. iHelp antaa kaikille yleisille älypuhelimille ja tablet-laitteille 72 tunnin takuun riippumatta asiakkaan sijainnista Suomessa.

Safeobject Mobiilisovellus

Pepron on ollut Safeobjectin kumppanina kehittämässä Safeobject mobiilisovellusta.

Safeobject on teollisuuden tarpeisiin suunniteltu liikkuva henkilöstön työturvallisuusratkaisu. Siinä yhdistyvät saumattomasti kohdekohtaiset työ- ja turvallisuusohjeet, tehtävien ja käytetyn ajan raportointi, kuvallinen dokumentointi ja lukuisat muut teollisuuden rakentamisen ja kunnossapidon turvallisuuteen tähtäävät elementit.

Kun teollisuuden prosessi tulevat entistä monimutkaisemmiksi ja tuotantokapasiteetilta vaaditaan jatkuvaa kasvua – turvallisuuden, dokumentaation, tiedottamisen ja raportoinnin vaatimukset korostuvat entisestään.

“Pepron on ollut mukana luomassa Safeobjectista tuotetta, jolla Safeobject palvelee mm. kaivos, kierrätys, sairaala, murskaus, räjäytys ja rakennusalan yrityksiä – samalla tuotemoottorilla täysin kohdeliiketoimintaan mukautuvalla mobiiliapplikaatiolla. Pepronin palvelut kattavat Safeobjectilla paitsi tuotekehityksen tarpeita, myös liiketoiminnan kehitystä sekä asiakaspalvelukomponentin luontia. Pepron on todellinen kokonaistoimija Safeobjectin tukena.” – Sami Varpenius COO / Safeobject

Lue koko asiakastarina: Safeobject rakentaa tulevaisuuden kenttätyönhallintaratkaisua

Lumise webshop

Tehtävämme on tehdä monipuolisista työympäristöistä turvallisempia työskentelypaikkoja yli 10 vuoden kenttäkokemuksella alalta. Siksi tarjoamme työntekijöille ja työnantajille helppokäyttöisiä mobiilityökaluja. Työkalut helpottavat tiedon jakamista asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden, myyjien ja kolmansien osapuolien välillä.

Ensisijainen tavoitteemme on lisätä työturvallisuustietoisuutta aina ajan tasalla olevien ohjeiden ja työturvallisuustietojen avulla.

Asiakastukijärjestelmä Sendanorille

Sendanor otti käyttöönsä uuden asiakastukijärjestelmän Pepronin avustuksella.

“Olimme vaikuttuneita siitä, miten Pepronin toimittama ratkaisu, joka on rakennettu Zendesk ja Zendesk Voice palvelun päälle, antaa meidän kerätä kaiken asiakkailta saamamme palautteen samaan paikkaan pitäen sisällään myös puhelut ja erilaiset sosiaalisen median palvelut kuten Facebookin ja Twitterin.” – Sendanorin omistaja Jaakko-Heikki Heusala.

Lue lisää Sendanorille tarjoamastamme ratkaisusta: Pepron toimittaa Zendesk-järjestelmän Sendanorille

Lumise webshop

Sendanor tarjoaa hosting-ratkaisuja, sovelluskehitystä, kotisivujen suunnittelua ja ylläpitotöitä sekä muita IT-alan ratkaisuja. Sendanor toimii Suomesta Oulusta käsin ja on aloittamassa kansainvälistä toimintaa.

Asiakaspalveluratkaisu Novartille

Novartin valmistamat A la Carte- ja Petra-keittiökalusteet sekä kylpyhuonekalusteet ja liukuoviset säilytysjärjestelmät ovat hyvin edustettuina kautta Suomen. Huolehdimme jälleenmyyjiemme vahvasta ammattitaidosta tarjoamalla alan parhaan koulutuksen ja markkinoiden parhaat työkalut alan johtavilla merkkikeittiöillä.

Jatkuva tuotekehitystyö tuotteissa takaa ajanhenkiset ja laadukkaat tuotteet ja hiottujen logistiikkapalvelujemme ansiosta asiakkaamme saavat kalustetoimituksensa
juuri toivottuna ajankohtana.

Pitkäaikainen ja monipuolinen yhteistyö alan johtavien kodinkone-, allas-, hana- ja kivitasotoimittajien kanssa takaa tuotteiden yhteensopivuuden saumattomasti.

Lumise webshop

Suomen suurin keittiökalusteiden valmistaja Novart Oy kuuluu kansainväliseen Nobia-konserniin, joka on johtava keittiökalusteiden valmistaja Euroopassa ja yksi suurimpia koko maailmassa. A la Carte- ja Petra-keittiökalusteiden lisäksi Novartin valikoimaan kuuluvat kylpyhuonekalusteet sekä kodin muut kiinteät säilytyskalusteet.

Yhtiöllä on vahva markkina-asema sekä kohdemyynnissä että jälleenmyynnissä. Novart toimittaa päivittäin n. 100 asiakastoimitusta suomalaisiin koteihin.

Asiakaspalveluratkaisu Nettikirppikselle

Pepron tarjosi Zendesk-asiakaspalveluratkaisun nettikirpparille Vähänkäytetty.fi.

Vähänkäytetty.fi on ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa, jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Vähänkäytetty.fi:n palvelu helpottaa käytettyjen tavaroiden ostamista ja myymistä sekä ennenkaikkea poistaa normaalissa kirpputorimyynnissä olevia haasteita. Myynti- ja ostotapahtumat suoritetaan luotettavan yrityksen kanssa, jolloin asiakkaat välttyvät vertaiskaupassa harmillisen yleisiltä väärinkäytöksiltä ja huijaamisilta. Vähänkäytetty.fi:n asiakkaita suojaa Suomen kuluttajansuojalaki ja palvelussa noudatetaan normaalin verkkokaupan periaatteita, kuten 14vrk:n peruutus- ja palautusoikeutta.

Lue koko asiakastarina: Uuden ajan kirpputori netissä – Vähänkäytetty.fi luottaa asiakaspalvelun voimaan

Vähänkäytetty.fi on uuden ajan kirpputori netissä – ilmainen ja täysin uudenlainen käytettyjen lastenvaatteiden ja harrastusvälineiden verkkokauppa jossa myyjinä ja ostajina toimivat yksittäiset ihmiset. Ostajille Vähänkäytetty.fi mahdollistaa tuotteiden ostamisen monilta eri myyjiltä yhdellä ostotapahtumalla ja vain yhdellä toimitusmaksulla toisin kuin perinteiset netissä käytettyä tavaraa välittävät sivustot. Myyjille Vähänkäytetty.fi tuo todella helpon uudenlaisen kanavan tuotteidensa myyntiinsaattamiseen, jossa Vähänkäytetty.fi huolehtii tuotteiden esillelaitosta, myymisestä, jakelusta ja asiakaspalvelusta.

Asiakaspalvelu Oulun Energialle

Yrityksen pitkäikäisyyden avaimena on ollut sen asiakaslähtöisyys. Yrityksen motto on ”Olemme kaikki asiakaspalvelussa.” Arvona tämä on palvellut yrityksen asiakkaita hyvin. Kulissien takana Oulun Energia oli kuitenkin hakemassa asiakaspalveluratkaisua, joka olisi myös asiakkaan käytettävissä. Heidän nykyinen järjestelmänsä tarjosi tuolloin rajoitettuja tapoja seurata asiakkaiden tyytyväisyyttä asiakastukeen. Tilauspohjaisena energiayhtiönä Oulun Energia tarvitsi parempaa otetta asiakastyytyväisyyden seurantaan ja sen suhteesta asiakaspoistumaan.

Asiakkaiden menettäminen tehottomien taustajärjestelmien takia ei ollut vaihtoehto, joten Oulun Energia päätti tehdä muutoksen. Siksi yritys haki apua Zendeskin kumppanilta Pepronilta.

Oulun Energia otti käyttöön Zendeskin ja havaitsi pystyvänsä integroimaan siihen helposti vanhoihin taustajärjestelmiin tallennetut tiedot. Yritys siirsi Zendeskiin myös tuen Facebookin ja Twitterin kautta.

Lue koko asiakastarina Zendeskin verkkosivuilta: Why Oulun Energia turned to Pepron to give their customer service a power boost

Lumise webshop

Oulun Energia on 100 prosenttisesti suomalainen energia-alan edelläkävijä. Tarjoamme energiapalveluja ja puhtaampaa energiaa sujuvamman arjen tueksi kodeille, yrityksille ja yhteiskunnalle. Luomme rohkeasti uusia innovaatioita niin energiantuotantoon, kiertotalouteen kuin älyliikenteeseen. Tavoitteenamme on oman energiatuotantomme hiilineutraalisuus jo 2030-luvun kuluessa. Palveluksessamme on noin 300 energia-alan ammattilaista.

Asiakaspalveluratkaisu Finbiosoftille

Pepron on toteuttanut Zendesk-asiakaspalveluratkaisun ja tarjonnut Zendesk-konsultaatiota for Finbiosoftille vuodesta 2014.

Yli vuosikymmenen ajan kestäneessä yhteistyössämme maailman eri laboratorioiden kanssa olemme huomanneet, että ne voisivat saavuttaa paljon korkeamman laadun. Vaikka suurin osa laboratorioista panostaa laatuun, niiden laatutehtävät ovat tehottomia ja epätarkkoja vääränlaisten työkalujen ja prosessien takia. Lisäksi nämä tehtävät keskittyvät pikemminkin dokumentointiin kuin laadun parantamiseen.

Uskomme, että korkea laatu on avainasemassa nykyaikaisten laboratorioiden kilpailukyvyn saavuttamiseen. Tästä syystä laboratorioiden on kyettävä suorittamaan laatutehtävänsä mahdollisimman tehokkaasti ja tarkasti. Loppujen lopuksi näitä tehtäviä ei tulisi nähdä byrokraattisena taakkana, vaan tehokkaana apukeinona laboratorioille kehittyä, osoittaa pätevyys ja varmistaa potilasturvallisuus.

Lumise webshop

Finbiosoftin tehtävä on auttaa laboratorioita saavuttamaan korkeampi laatukjälki. Nykyisin tarjoamme maailman ensimmäisen ohjelmistopalvelupaketin, joka antaa laboratorioille mahdollisuuden arvioida laatuaan tehokkaasti ja tarkasti. Haluamme tehdä laboratorioille mahdollisimman helpoksi siirtymisen dokumentointipainotteisesta varmistuksesta kohti niiden toimenpiteiden tekemistä, jotka ovat laadun kannalta merkittävässä osassa.

Research Collaboration with Open University of the Netherlands

Pepron on ollut tutkimusyhteistyössä Open University of the Netherlands kanssa.

OU:n tieteellinen tutkimus kehittyy nopeasti, ja se toimii eri osaamisalueiden asiantuntijaverkostossa sekä tiiviissä yhteistyössä useiden ulkoisten kumppaneiden kanssa.

Tutkimuksemme on juurtunut tiedekuntien ja Welten-instituutin piiriin. Alankomaiden kansallisessa tutkimusohjelmassa keskitymme: digitaaliseen oppimiseen, turvallisuuteen, suojamiseen ja lainvalvontaan sekä oppimiseen, kestävyyteen ja innovaatioihin.

Lumise webshop

Avoin yliopisto on yksi Alankomaiden ja Belgian yliopistoista. Tavallisissa yliopistoissa on kuitenkin eroja: avoin yliopisto on omistettu erityisesti verkkokoulutukseen ja tutkimukselle. Koulutusohjelma on rakennettu siten, että voit opiskella osa-aikaisesti.

Motivoitunut hallitus, akateeminen henkilökunta sekä sisäiset ja ulkoiset työntekijät muodostavat yliopiston perustan.

Asiakaspalvelu Haltianille

Pepron toteutti Zendesk-asiakaspalveluratkaisun teknologiayhtiö Haltianille.

Haltian haluaa vaikuttaa positiivisesti yhä enemmän yhteydessä olevaan maailmaan tavoittelemalla haastavia ideoita rohkeasti ja tekemällä niistä menestyviä ratkaisuja.

Haltian loi valituille segmenteille käyttövalmiin IoT-laitealustan, joka auttaa yrityksiä digitalisoimaan palveluitaan, lisäämään liiketoiminnan arvoa ja optimoimaan toimintaa. Hanki skaalautuvat ja turvalliset sensorit, yhdyskäytävät, liitettävyys ja laitehallintaratkaisu yhdellä palvelutasosopimuksella.

Käytämme asiantuntijuuttamme myös tuotekehityspalveluissa laitteiden räätälöintiin omalla palvelualustallamme tai luodaksemme täysin uudenlaisia ja itsenäisiä tuotteita.

Haltian Oy on teknologiayhtiö, joka omaa huippuosaamisen elektroniikkatekniikan suunnittelussa ja tuotteistamisessa.

Haltianin kehittämä Thingsee IoT-alusta mahdollistaa nopeamman IoT käyttöönoton laajoissa kokonaisuuksissa. Haltian on myös toimittanut laitevalmistajille maailmanluokan tuotesuunnittelu- ja teknologiapalveluita vuodesta 2012 alkaen. Vuonna 2018 johtava tutkimusyhtiö Gartner antoi Haltianille tunnustusta sen IoT-ratkaisuista. Haltian on monien maailmanlaajuisten menestystuotteiden takana, kuten älysormus Ouran. Yrityksen suunnitelma Specim IQ hyperspektrikamera voitti halutun Red Dot Design Award -palkinnon vuonna 2018.

Yritysasiakkaiden Asiakaspalvelu Nokevalille

Pepron on ollut Nokevalin kumppani ja toteuttanut yritysasiakkaille tarkoitetun Zendesk-asiakaspalveluratkaisun vuodesta 2014.

Vuonna 1980 Nokevalin perustaja Reijo Vähäsöyrinki sai idean yrityksestä, joka suhtautuu mittaamiseen yhtä intohimoisesti kuin hän itse. Nokeval oli alusta asti tuotekehityspainotteinen yritys, ja pidämme tästä ylpeästi kiinni lähes 40 vuoden jälkeen.

Suomessa vuonna 2016 koettu IoT-pöhinä teki meille palveluksen, sillä yhtäkkiä meillä oli yleisesti tunnettu nimitys esineiden internetille, mitä olimme rakentaneet jo reilut kymmenen vuotta. Langattomat tekniikat kiinnosti yhtäkkiä kaikkia, ja Nokevalin nimi alkoi ilmestyä yhä useammin esiin IoT-projektien todellisena asiantuntijana. Pieni mittauslaitevalmistaja Nokialta syntyi uudestaan riippumattomana IoT-ratkaisujen tarjoajana, valmiina vastaanottamaan jokaisen haasteen langattomien mittausten saralla.

Nokeval rakentuu eri alojen teknisistä asiantuntijoista. Toteutamme laadukkaita ja kestäviä ratkaisuja tiedon keräämiseen ja siirtämiseen. Jokainen mittaamiseen liittyvä ongelma on meille haaste, johon tartutaan sormet syyhyten. Annamme mielellämme näkemyksemme erilaisiin IoT -projekteihin. Teemme myös prosessien modernisointia. Valmislaitteiden valikoima sisältää perinteisiä mittauslaitteita. Kaikki toteutukset suunnitellaan ja valmistetaan Suomessa.

Asiakaspalvelu ja IT-tuki Oumanille

Pepron on ollut Oumanin kumppani ja toteuttanut Zendesk-asiakaspalveluratkaisun ja IT-tuen vuodesta 2013.

Ouman tuotteet- liiketoiminta- alue toimittaa kaiken mitä automaatiourakoitsija tarvitsee LVI- prosessien ohjaukseen ja meillä on laaja valikoima säätimiä ja kenttälaitteita. OEM asiakkaillemme Ouman toimittaa kehitysprojektit asiakkaalle helpolla tavalla. Meillä yhdistyvät suunnittelutoimisto ja tuotanto tehokkaassa yhteistyössä. Me autamme asiakkaitamme kehittämään uusia konsepteja, kehitämme konsepteista tuotteita ja valmistamme ne itse – vuodessa noin 1 200 000 tuotetta.

Olemme 30 vuodessa kasvaneet suomalaisesta säädinvalmistajasta kansainväliseksi rakennusautomaatioalan asiantuntijaksi. Ratkaisuistamme nauttivat asukkaat, kiinteistöjen omistajat, isännöitsijät, urakoitsijat, suunnittelijat, laitevalmistajat ympäri Eurooppaa. Olemme Skandinavian suurin LVI-säätimien valmistaja ja tuotamme vuosittain 1,2 miljoonaa tuotetta.

Ouman on kiinteistöjen automaatioon ja energiatehokkuuteen erikoistunut suomalainen konserni, joka kasvaa Itämeren alueella.

Lämmönsäädön edelläkävijän menestystarina alkaa 1980-luvun lopulla, jolloin yrityksen perustaja onnistui kehittämään ensimmäisen pientaloihin tarkoitetun lämmönsäätimen. Pientalosäätimen menestys sai runsaasti huomiota ja Ouman laajensi toimintaansa suurien kiinteistöjen järjestelmiin. OEM-palveluja yritys ryhtyi tarjoamaan, kun myös valmistajat ja tuotemerkin haltijat halusivat hyödyntää Oumanin automaatio-osaamista. Kasvavan yrityksen osaamiseen kuuluu tänä päivänä myös energiatehokkuuspalvelut.

Asiakaspalvelu PiiMegalle

Pepron toteutti Zendesk-asiakaspalveluratkaisun call center -integraatiolla PiiMegalle.

PiiMega on oululainen 20-vuotias ohjelmistotalo, joka on nykyään luomassa useita menestystarinoita yhdessä asiakasyritystemme kanssa ympäri Suomen ja sen rajojen ulkopuolellakin. Räätälöityjen ohjelmistoprojektien lisäksi tuotteitamme ovat yritysten toiminnanohjausjärjestelmät, saha- ja metsäteollisuuden toiminnanohjausjärjestelmät sekä verkkokaupparatkaisut, joita teemme Magento verkkokauppa-alustalle. Lisäksi teemme asiakkaillemme yrityskohtaisesti kehitettyjä ohjelmistoratkaisuja sekä laajoja integrointeja vahvalla kokemuksella ja ammattitaidolla.

Lumise webshop

PiiMega on aloittanut toimintansa asiakaslähtöisesti kehitetyistä toiminnanohjausjärjestelmistä vuonna 1998 Oulussa, jossa pääkonttorimme sijaitsee edelleenkin. Lisäksi meillä on toimipiste myös Vantaalla. Nykyään yritys työllistää n. 85 IT-alan huippuammattilaista, joilla on pitkä kokemus ohjelmistojen suunnittelu- ja kehitystyöstä sekä vahva toimialaosaaminen.

Asiakaspalveluratkaisu ja Sisäinen IT-tukipalvelu Laptille

Pepron toteutti Zendesk-asiakaspalveluratkaisun ja yrityksen toimihenkilöiden käyttöön tarkoitetun IT-tukipalvelun Laptille.

Lapti Group on nopeasti kasvava ja kannattava suomalainen rakennusalan konserni. Toimintamme keskittyy asunto-, palvelu- ja toimitilarakentamiseen sekä kiinteistökehitykseen Suomessa. Lisäksi tuotamme talotekniikkapalveluita. Konsernin liikevaihto vuonna 2018 oli 284 miljoonaa euroa. Konsernissa työskentelee lähes 800 henkilöä.

Sitoutunut henkilöstö, asiantunteva kiinteistökehitys ja kustannustehokas suunnittele ja rakenna -malli tuovat asiakkaalle selkeitä etuja. Ne näkyvät toimivina suunnitelmina, yhteensovitettuina rakenne- ja lvis-ratkaisuina sekä säästettyinä kustannuksina.

Lumise webshop

Lapti on nopeasti kasvava ja kannattava suomalainen rakennusalan konserni. Toimintamme keskittyy asunto-, palvelu- ja toimitilarakentamiseen sekä kiinteistökehitykseen Suomessa. Konsernissa työskentelee lähes 600 henkilöä.

CRM Tosiboxille

Pepron auttoi Tosiboxia löytämään ja ottamaan käyttöön yritykselle sopivan CRM-järjestelmän.

Tosibox on tehnyt yhteyksien luomisen helpoksi. Olemme kehittäneet uuden standardin tietoturvallisten IoT-infrastruktuurien rakentamiseen, etäyhteyksien muodostamiseen sekä verkkojen hallintaan. Palkitut TOSIBOX®-tuotteet valmistetaan Suomessa, ja niitä käytetään yli 120 maassa.

Turvalliset yhteydet ovat oleellisia etäyhteyksien muodostamisessa, verkkojen hallinnassa ja tarkkailussa sekä reaaliaikaisessa tiedon keräämisessä ja analysoinnissa. TOSIBOX® auttaa valjastamaan IoT:n liiketoimintasi avuksi.

Tosibox syntyi siitä ajatuksesta, että tietoturvallisen etäyhteyden muodostamisen ei tarvitsisi olla monimutkaista, kallista tai aikaa vievää. Pitkän uran haastavissa tehtävissä verkkotekniikan parissa tehnyt IT-insinööri Veikko Ylimartimo tunsi ongelman läheisesti. Kesällä 2010 hän päätti suunnata kokemuksensa yritysten tietoturvallisten etäyhteystarpeiden konsultointiin. Veikolla oli selkeä visio – hän halusi kehittää helpon tavan työskennellä etänä ja hallita teknisiä laitteita tietoturvallisesti.

Kehitettyään ja patentoituaan maailman ensimmäisen automaattisen yhteyslaitteen Plug & Go™ -teknologialla Tosibox möi ensimmäisen laitteensa Oulun pääkonttorilta käsin vuonna 2012. Yritys laajentui pian ulkomaille kolmen tytäryhtiön perustamisen myötä Saksaan, Pohjoismaihin ja Yhdysvaltoihin. TOSIBOX®-tuotteita myydään nyt läpi Euroopan, Pohjois-Amerikan, Aasian, Lähi-Idän sekä Australiassa.

OpinTori

Pepron on ollut OSAOn yhteistyökumppani mukana kehittämässä OpinTori-digiohjauspalvelua.

OpinTori on digiohjauspalvelu opiskelijoille, peruskoulunsa päättäville, työnhakijoille, työntekijöille ja opinto-ohjaajille. Alustan digiohjauspalvelu yhdistettynä henkilökohtaiseen kontaktiin kerää asiakkailta jatkuvasti kiitosta, ja sitä kehuttiin myös The FUTURE Time Traveller -kilpailussa.

”Digiohjauksessa käyttämämme Zendesk on maailman käytetyin järjestelmä. Sitä käyttävät monet verkkokaupat, mutta me otimme järjestelmän aivan uudenlaiseen käyttöön. Saamme myös koko ajan asiakaspalautetta, ja laatua ja asiakastyytyväisyyttä valvotaan meillä jatkuvasti…” – Tea Remahl, OSAO Oven opinto-ohjaaja

Lue lisää OpinTori-palvelusta: OSAO Ovi tarjoaa palkittua uraohjausta

Koulutuskuntayhtymä OSAO on yksi Suomen suurimmista monialaisista ammattiopistoista, jossa käy yhteensä 8500 opiskelijaa ja 855 työntekijää. OSAO osallistuu ja on saanut menestystä kansallisissa ja kansainvälisissä eri alojen osaamiskilpailuissa.

Verkkokaupan Asiakaspalvelu Metsolalle

Tervetuloa ostoksille Metsolan verkkokauppaan! Täältä löydät hyödyllistä tietoa mm. tilauksesta, toimituksesta, tuotevaihdoista ja palautuksista. Voit tehdä tilauksia verkkokaupastamme joko rekisteröitymällä käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä.

Metsolan tarina alkaa rakkaudesta ja huolenpidosta – ja intohimo kestävien ja kauniiden vaatteiden suunnitteluun leiskuu edelleen.

Lumise webshop

Metsola on perustettu vuonna 2007 ja se on yksi vanhimmista suomalaisista lastenvaatebrändeistä. Metsolan upeat värit, graafiset leikkaukset ja kuosit luovat tunnistettavan merkin, jonka vaatteista on vuosien saatossa tullut arvostettuja ja haluttuja keräilytuotteita laatutietoisten perheiden vaatehyllyille.

Metsolan vaatteista on vuosien saatossa tullut rakastettuja ja haluttuja aarteita. Sana suomalaisesta laadusta ja puhtaudesta on kiirinyt myös Suomen rajojen ulkopuolelle, ja intohimoisen tiimin katse onkin suuntautunut ulkomaan markkinoille.

NexGolf

Pepron has been NexGolf’s partner in NexGolf and Teetime development since 2016.

NexGolf is an Internet based operational course management system for golf clubs, which includes teetime booking, competition management, live scoring, membership, customer, share and locker registers, playing rights management, billing and messaging features.

Teetime.fi is an online reservation system for golf clubs using NexGolf. Teetime enables golf clubs to offer to the players targeted offers, benefits and advertisements, for example last minute deals and prepayment discounts.

Nexgolf Oy currently offers products in two product lines: NexGolf and Teetime.

 

Elisa Ring - Zendesk integration

Pepron has been implementing and delivering Elisa RingZendesk integration since 2019.

Elisa Ring is a mobile switch and customer service solution that directs calls to the right place every single time.

Elisa Ring especially fits companies that have many different kinds of customer service needs, and whose employees are often out-of-office.

With Elisa Ring – Zendesk integration you can create a customer service solution, that seamlessly integrates all communication channels into one.

 

Elisa Oyj is a Finnish telecommunications company founded in 1882. It was called HPY HTF until July 2000. The mobile operations of Elisa were previously known as Radiolinja. Elisa is a telecommunications, ICT and online service company operating mainly in Finland and Estonia.

Webshop Customer Service

Pepron provided Zendesk-based customer service solution for Lumise.

Webshop Customer Service

Lumise webshop is the most modern in its field and makes purchasing and possible returns as easy as possible for their customers.

They were previously known by the name of Erikoistekniikka.fi (Suomen Erikoistekniikka) for nearly ten years. Changing the name was part of their aim to expand operations to international markets.

Lumise webshop

Lumise is a company that spesializes in importing and selling vehicle electronics and lighting products. Lighting products and solutions for automotive and working machinery as well as recreational vehicles is their core competence and main product line in which they are the largest webshop in Finland.

Lumise offers professional customer service including advice for questions with product installation and use.

Skippee

Pepron on ollut Pedihealthin partneri Skippeen kehittämisessä.

Bedwetting is a common problem among kids. About 10 % of six-year-old children are bedwetters. About 70 % achieve dry nights with the alarm treatment.

The sensor is placed in the pantyliner. One mobile phone is set as the master device. Several mobile phones can be connected at the same time (e.g. child’s, mother’s and father’s phones). Once the bedwetting alarm sounds, it will continue until the alarm is turned off from the master device. The alarm sound (or just a vibration) and volume can be chosen from the mobile phone. In web browser a bedwetting diary
is included

Pedihealth was founded in 1986 in order to meet the needs in the demanding child care health equipment market.

Pediatrician Seppo Simila experienced the need of adequate equipment in his work.  He decided to act upon that and opened up his business. Its main purpose was to develop products which had a clear demand at child health care. The first developed products were the Coxa-splint to treat natural hip dysplasia, the Pedi- scoliometer for scoliosis screening, bedwetting sheets and MoSuTe a test to measure children’s motor skills.